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IBM CRM作为企业级客户关系管理解决方案，凭借强大AI与数据分析能力成为大型企业基石。本文深度解析其优势（如强大品牌、复杂业务支撑）与局限（如高成本、长周期），并结合市场新趋势，探讨无代码/低代码平台等敏捷选择如何助力企业构建高效客户关系管理体系，提供客观选型评估框架。

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