2025年ERP系统使用人数大揭秘：你的企业跟上了吗？

作为企业数字化转型的核心枢纽，企业资源计划（ERP）系统早已不是一个陌生的概念。然而，在2025年即将到来之际，我们观察到市场的讨论焦点正从“是否要上ERP”转向“如何用好ERP”，而“系统使用人数”这一看似简单的指标，正成为衡量企业数字化成熟度与战略意图的关键信号。根据Gartner的最新报告，全球ERP软件市场预计在2025年将达到近600亿美元的规模，其中云ERP的复合年增长率将持续领跑。在中国，信通院的数据也显示，企业上云进程加速，对一体化、智能化的管理系统需求空前旺盛。这背后，用户规模的增长不仅代表着市场渗透率的扩大，更深层次地反映了企业业务流程的整合深度、全员协同的效率以及对未来技术范式的接纳程度。本文将以首席行业分析师的视角，深度剖析全球及中国市场的ERP用户规模数据，解读其背后的行业应用特征与增长瓶颈，并最终为企业决策者揭示，在可组合式架构浪潮下，如何构建一个真正能够支撑未来十年发展的核心系统，从而在2025年的战略布局中抢占先机。

一、全球与中国ERP系统用户规模：现状与预测

1. 2024年全球ERP用户规模回顾与关键洞察

2024年是全球ERP市场演进的关键一年。在宏观经济不确定性与企业降本增效需求的双重驱动下，ERP系统的用户基础持续扩大，其增长主要得益于云计算技术的全面普及以及中小企业（SME）日益觉醒的数字化需求。通过对全年市场数据的梳理，我们提炼出以下几个关键洞察：

• 云端用户占比历史性超越本地部署：根据IDC的追踪数据，2024年全球SaaS ERP的用户数量首次超过了传统的本地部署（On-Premise）ERP。这一里程碑事件标志着市场偏好已发生根本性转变。企业，特别是中型企业，越来越倾向于选择订阅制、运维成本更低、迭代速度更快的云ERP解决方案，以应对快速变化的市场环境。
• 亚太地区成为全球增长最快的引擎：以中国、印度和东南亚为代表的亚太市场，其ERP用户增长率领跑全球。这背后是中国“新质生产力”政策的推动、制造业的智能化升级以及区域内供应链网络的重构，大量企业通过部署ERP来提升跨区域协同与精细化管理能力。
• 中小企业用户成为增量市场的主力军：过去被视为大型企业专属的ERP系统，在2024年加速向中小企业渗透。模块化、轻量化、高性价比的ERP产品层出不穷，极大地降低了中小企业的应用门槛。这一趋势使得全球ERP用户总量的基数得到显著拓宽。
• 移动端用户活跃度大幅提升：随着移动办公的常态化，支持移动端访问和操作的ERP系统成为刚需。销售人员在外的订单录入、管理者随时随地的报表审批、仓库人员的扫码出入库等场景，极大地提升了ERP在一线员工中的使用频率和用户活跃度。

2. 聚焦中国市场：2025年用户规模预测与结构分析

将视线转回国内，基于中国信通院、CCW Research等本土研究机构的数据模型，我们预测2025年中国ERP系统的用户规模将继续保持两位数的增长。更值得关注的是其内部结构的变化，这预示着未来市场的演进方向。

数据清晰地表明，中国市场正全面拥抱云计算。2025年，云ERP将不再是“选项”之一，而是市场的主流。特别是对于占据企业数量绝大多数的中型和小微企业而言，云端部署模式凭借其低初始投入、快速实施和灵活扩展的特性，成为其实现管理规范化和效率提升的必然选择。这一结构性转变，将深刻影响未来几年ERP厂商的产品策略与服务模式。

二、ERP用户画像：哪些行业和岗位在深度使用ERP？

1. 行业渗透率TOP 5排行榜

ERP系统的应用深度与广度在不同行业间存在显著差异。基于我们的数据分析，我们发布“2024年ERP系统行业渗透率TOP 5排行榜”，这些行业的用户不仅数量庞大，而且对系统的依赖程度极高，其业务流程与ERP已深度融合。

1. 生产制造行业
   • 核心应用场景：物料需求计划（MRP）、生产订单管理、BOM管理、库存控制、成本核算。制造业的“产供销”一体化特性，决定了其对ERP的天然强需求。从接收订单到采购原料，再到组织生产、成品入库和发货，整个价值链的流转都依赖ERP进行精确计算和协同。正如「支道平台」的生产制造行业数字化解决方案所展示的，打通从订单到交付的全流程是该行业数字化的核心。
2. 采销贸易行业
   • 核心应用场景：采购管理、销售订单管理、库存与仓储管理、应收应付管理。贸易企业的核心是“买”和“卖”，其业务围绕着订单、库存和资金三大要素展开。ERP系统帮助贸易企业实时掌握库存水平，优化采购策略，加速订单履约，并实现业财一体化，精确核算每一笔订单的利润。
3. 工程服务行业
   • 核心应用场景：项目管理、成本归集、合同管理、分包商管理、进度款结算。工程项目周期长、环节多、成本构成复杂，对精细化管理要求极高。ERP系统，特别是集成了项目管理（PMS）模块的ERP，能够帮助企业有效管控项目全生命周期的预算、进度和质量，确保项目盈利能力。
4. 消费电子行业
   • 核心应用场景：产品生命周期管理（PLM）、供应链协同、渠道分销管理、序列号（SN）追溯。消费电子行业产品更新快、供应链复杂、渠道多样，ERP系统不仅要管理内部生产，还需与上下游供应商、经销商紧密协同。特别是对于质量追溯要求，ERP的序列号管理功能至关重要。
5. 人力资源行业
   • 核心应用场景：招聘管理、薪酬核算、绩效管理、员工服务。虽然常被视为独立系统，但现代人力资源管理（HRM）已深度融入企业整体运营。特别是在专业服务或人力外包行业，人员的工时、项目贡献与成本直接关联，ERP与HRM的集成，实现了对“人”这一核心资源的精细化管理和成本核算。

2. 核心用户岗位分析：从CFO到一线员工

ERP系统的价值，体现在它如何赋能企业中的每一个角色。一个成功的ERP系统，其用户绝不应仅限于IT或财务部门，而是渗透到业务的各个毛细血管。

• 财务部门（以CFO/财务总监为代表）：这是ERP最传统也最核心的用户群体。财务总监通过ERP获取实时的、业财一体的经营数据，进行预算控制、成本分析、现金流预测和财务报告。ERP是其进行战略决策和经营监控的“驾驶舱”。
• 供应链部门（以采购经理/仓管员为代表）：采购经理依赖ERP的供应商管理、采购需求分析和订单跟踪功能，以确保物料供应的稳定与成本最优。仓管员则通过ERP执行出入库操作，进行库存盘点，保证账实相符。
• 生产部门（以生产主管/计划员为代表）：生产主管通过ERP下达生产任务，监控生产进度，分析产能负荷。生产计划员（PMC）则利用MRP运算结果，制定科学的生产与物料计划，避免停工待料或库存积压。
• 销售部门（以销售经理/销售代表为代表）：销售人员通过ERP查询产品报价、可用库存，并录入销售订单。销售经理则通过系统分析销售业绩、客户贡献和市场趋势，制定销售策略。
• “全员ERP”趋势：值得注意的是，随着系统易用性的提升和移动应用的普及，“全员ERP”正成为新的趋势。一线生产员工通过工位机或PDA报工，质检员录入检验结果，售后工程师提交服务报告……当每一个业务发生的最小单元都能在系统中留下痕迹时，数据的实时性和准确性将得到前所未有的提升。这种全员参与不仅能替代大量手工表格，更能让管理层洞察到最真实的业务细节，从而极大提升整体运营效率和决策质量。

三、传统ERP的增长瓶颈与“用户弃用”现象分析

尽管ERP市场的用户总规模在持续增长，但一个不容忽视的现象是，传统ERP厂商正面临严峻的增长瓶颈，甚至出现了部分企业用户数不升反降的“用户弃用”现象。这背后，是传统ERP产品模式与现代企业管理需求之间的深刻矛盾。

1. “僵化”与“昂贵”：传统ERP面临的核心挑战

以SAP、Oracle等为代表的传统ERP，在其诞生的时代无疑是先进生产力的代表。然而，在今天这个以“敏捷”和“个性化”为核心竞争力的商业环境中，它们固有的模式暴露出了诸多问题：

• 高昂的综合拥有成本：传统ERP不仅初始的软件许可费用高昂，更令企业难以承受的是后续的定制开发、系统集成、硬件维护和版本升级费用。一个看似简单的流程调整，往往需要付出数周的开发时间和不菲的顾问费用，这对于追求降本增增效的企业而言是沉重的负担。
• 功能固化与流程僵化：传统ERP是基于上世纪“最佳实践”设计的标准化产品，其业务流程相对固化。当企业的商业模式创新或管理流程优化时，会发现系统很难适应。企业被迫“削足适履”，让业务去将就僵化的系统流程，这严重扼杀了企业的组织活力和创新能力。
• 漫长的实施周期与风险：一套传统ERP的实施，从蓝图规划到上线应用，周期动辄半年到一年，甚至更长。漫长的周期不仅意味着高昂的时间成本，更带来了巨大的实施风险。市场环境瞬息万变，可能系统还未上线，业务需求已经发生了变化。
• 糟糕的用户体验与员工抵触：传统ERP系统复杂的界面、繁琐的操作逻辑常常为一线员工所诟病。糟糕的用户体验导致员工使用意愿低下，数据录入不及时、不准确，使得ERP系统沦为“数据孤岛”和摆设，无法发挥其应有的价值，形成恶性循环。

2. 数据解读：为何部分企业ERP用户数不升反降？

行业调研数据显示，ERP项目的失败率（即未达到预期目标）一直居高不下，部分研究甚至认为高达50%以上。而用户满意度低、使用率不足是项目失败的最直接体现。部分企业在投入巨资上线ERP后，发现活跃用户数不升反降，甚至最终选择“部分弃用”或“完全弃用”，其深层原因值得剖析：

• 业务与系统“两张皮”：最根本的原因在于，预设的系统流程与企业真实的、动态变化的业务流程严重脱节。当员工发现系统无法支持他们的日常工作，甚至成为一种阻碍时，他们会自然地回归到Excel、邮件等传统工具，导致系统被架空。
• 数据孤岛问题依旧存在：许多企业期望通过ERP打通信息孤岛，但僵化的系统集成能力使得ERP自身反而成为了一个新的、更大的“孤岛”。它无法与企业已有的CRM、MES、PLM等异构系统进行灵活、实时的数据交互，导致数据价值链断裂。
• 无法支撑敏捷决策：在快速变化的市场中，管理者需要的是实时、多维、可钻取的数据洞察。而传统ERP的报表功能往往是固定的、生成缓慢的，难以满足管理者个性化的、即席的分析需求。当系统无法提供决策支持时，其在管理者心中的价值便大打折扣。

这些“弃用”现象发出了一个明确的信号：企业需要的不再是一个大而全、一成不变的管理软件“巨石”，而是一个能够与业务共同成长、持续进化的敏捷核心。这为ERP市场的新范式崛起铺平了道路。

四、破局之道：无代码平台如何重塑ERP用户体验与规模

面对传统ERP的困境，市场迫切需要一种新的解决方案，既能提供ERP的集成管理能力，又能满足企业对灵活性、敏捷性和低成本的核心诉求。以“可组合式ERP”为理论指导、以无代码平台为实现路径的新范式，正成为破局的关键。

1. 新范式崛起：可组合式ERP（Composable ERP）

“可组合式ERP”是由权威分析机构Gartner提出的前瞻性概念，它标志着企业应用战略的根本性转变。其核心思想是，告别过去那种庞大、单一、僵化的ERP套件，转而采用一种更加模块化、灵活和以业务为中心的方法。企业不再购买一个包罗万象的系统，而是根据自身独特的业务需求，像搭积木一样，选择并组合一系列独立的、可插拔的“封装业务能力”（Packaged Business Capabilities, PBCs）来构建自己的核心管理系统。

这种模式的革命性在于：

• 敏捷性：当业务流程需要调整时，企业只需替换或修改相应的PBC，而无需对整个系统进行伤筋动骨的改造。这使得企业能够以数天或数周，而非数月的速度响应市场变化。
• 高度个性化：企业可以从不同供应商那里选择最优的PBCs，或者利用平台工具自行构建独特的业务能力，从而打造一个完全贴合自身管理模式、形成核心竞争力的系统。
• 渐进式部署：企业可以从最紧迫的业务痛点着手，分阶段、分模块地构建和完善自己的ERP系统，避免了一次性投入巨大、风险集中的传统实施方式。

可组合式ERP完美地解决了传统ERP的僵化问题，将系统的主导权重新交还给企业。

2. 无代码平台：实现可组合式ERP的最佳路径

如果说可组合式ERP是未来的蓝图，那么无代码平台就是将这张蓝图变为现实的最佳工具。无代码平台，如「支道平台」，提供了一系列可视化的开发工具，允许没有编程背景的业务人员（Citizen Developer）通过简单的拖拉拽操作，就能快速设计表单、搭建流程、配置规则和创建报表。

这使得企业能够以极低的门槛，自行“制造”出符合自身需求的、独一无二的PBCs。当无代码平台用于构建ERP时，它彻底颠覆了传统的软件开发与交付模式。

以下是“传统ERP”与“基于无代码平台的自定义ERP”在关键维度的对比：

通过「支道平台」这样的无代码工具，企业可以轻松构建覆盖CRM、MES、PLM、SRM等多个场景的一体化应用，从源头上避免数据孤岛。其深度定制能力确保了系统能够100%适配企业的独特管理需求，而高性价比和原厂服务则进一步降低了企业的决策门槛和长期拥有成本。无代码平台，正在让构建一套灵活、强大且用得起的个性化ERP，从少数大企业的特权，变为广大成长型企业的普遍选择。

五、企业行动指南：如何评估并跟上ERP发展的下一波浪潮？

面对ERP市场的新变局，企业决策者应摒弃过去“选品牌”、“选功能列表”的传统思路，建立一套面向未来的评估框架。以下是一份简明的行动指南，帮助您的企业评估现状并跟上下一波发展浪潮。

首先，重新审视您当前的管理系统。它是否真正支撑了您的核心业务流程？一线员工的使用意愿和活跃度如何？当您提出一个新的管理想法或流程优化需求时，系统需要多久、花费多少成本才能响应？如果答案不尽如人意，那么您的系统可能已经成为业务发展的瓶颈。

其次，将“灵活性”和“可扩展性”置于评估标准的核心。在选择新的系统或升级方案时，不要只关注当前的功能是否完备，而要重点考察其架构是否开放、是否支持快速定制和迭代。询问供应商：“如果我们的业务流程在三个月后发生变化，调整系统的成本和周期是怎样的？”一个无法敏捷响应变化的系统，在今天已经失去了其长期价值。

最后，积极拥抱无代码/低代码平台带来的新机遇。不要将其视为简单的“开发工具”，而应将其看作是推动组织变革、实现管理创新的“赋能平台”。您可以从一个具体的业务痛点（如订单管理、项目跟进）开始，利用「支道平台」这样的工具进行小范围试点。让业务团队亲身参与构建过程，您会发现，这不仅能快速解决问题，更能激发员工的数字化热情，培养企业自己的“数字工匠”，为构建可持续进化的企业核心系统奠定坚实的基础。

结语：构建面向未来的、可持续进化的企业核心系统

通过对2025年ERP系统用户规模及其背后趋势的深度剖析，我们可以得出一个明确的结论：在当今这个充满不确定性的时代，衡量一套ERP系统价值的标准已经发生了根本性的变化。用户的绝对数量固然重要，但系统的“活性”（即用户参与度和使用频率）与“适配度”（即系统与业务流程的匹配程度）正成为决定企业数字化成败的更关键因素。传统ERP的僵化与昂贵，使其难以适应企业对敏捷和个性化的核心诉求。

以无代码平台为代表的可组合式ERP新范式，为企业提供了一条破局之路。它将系统构建的主导权交还给最懂业务的人，让管理软件能够像生命体一样，与企业共同成长、持续进化。这不仅是应对当前挑战的战术选择，更是企业构建长期核心竞争力的战略布局。正如「支道平台」服务5000+企业的实践所证，让管理软件主动适配业务，而非让业务去削足适履，是企业实现长期发展的关键。

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关于ERP系统选型的常见问题 (FAQ)

1. 中小企业是否有必要上ERP系统？

完全有必要，但关键在于选择正确的路径。传统观念认为ERP是大型企业的专属，因为其成本高昂、实施复杂。然而，对于追求规范管理和效率提升的中小企业而言，业务流程混乱、数据不统一的痛点同样存在。幸运的是，时代已经改变。中小企业无需再纠结于昂贵的传统ERP。现在可以借助像「支道平台」这类高性价比的无代码工具，采取一种更聪明的方式：无需一次性投入巨大，可以分阶段、低成本地优先搭建最核心、最急需的管理模块（如订单管理、库存管理），快速解决核心业务痛点，待业务发展后再逐步扩展功能，构建一套真正适合自己的轻量化ERP。

2. “无代码/低代码ERP”和传统SaaS ERP有什么区别？

主要区别在于“个性化程度”和“长期拥有成本”。

• 个性化程度：传统SaaS ERP本质上是一种标准化的软件产品，所有用户使用的是同一套功能和流程。企业可以进行一些基础配置，但无法改变其核心逻辑。而基于无代码平台构建的ERP，是完全根据企业自身需求“量体裁衣”的个性化解决方案。从字段、表单到业务流程、审批节点，都可以100%自定义，具有极高的灵活性和业务适配度。
• 长期拥有成本：SaaS ERP的订阅费看似清晰，但当企业发展需要新的、标准产品中没有的功能时，往往只能等待厂商更新，或付出高昂的定制开发费。而无代码平台构建的系统，企业可以随时根据需求自行调整和扩展功能，几乎没有额外的开发成本，系统的可扩展性更强，避免了因功能不匹配而频繁更换系统的风险，长期来看总拥有成本更低。

3. 实施一套定制化的ERP系统需要多长时间？

这取决于您选择的工具和路径。如果采用传统的代码开发方式来定制ERP，其周期与实施传统ERP套件类似，通常需要半年到一年甚至更长时间，涉及需求访谈、原型设计、编码、测试、部署等多个漫长环节。然而，如果使用「支道平台」这类成熟的无代码工具，实施周期将得到颠覆性的缩短。对于核心业务流程的搭建，经验丰富的实施顾问或企业自己的业务人员，可以在数周甚至数天内完成应用的配置、测试和上线。这种“敏捷开发”的模式，能够让企业快速响应业务需求，将管理想法迅速落地为可用的系统。