{"id":26102,"date":"2025-12-12T09:45:55","date_gmt":"2025-12-12T01:45:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/"},"modified":"2025-12-12T09:45:55","modified_gmt":"2025-12-12T01:45:55","slug":"customer-evaluation-system-management-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/","title":{"rendered":"\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\u7ba1\u7406\u600e\u4e48\u505a\uff1f\u4e00\u6b65\u5230\u4f4d\u7684\u5b9e\u7528\u6307\u5357"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1765503954-40f32b2af6dfacc3ad83fe7c67b19341.jpeg\" alt=\"&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31995;&#32479;&#31649;&#29702;&#24590;&#20040;&#20570;&#65311;&#19968;&#27493;&#21040;&#20301;&#30340;&#23454;&#29992;&#25351;&#21335;\"><\/p>\n<p>&#22312;&#24403;&#20170;&#36825;&#20010;&#20197;&#23458;&#25143;&#20026;&#20013;&#24515;&#30340;&#21830;&#19994;&#26102;&#20195;&#65292;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#26089;&#24050;&#36229;&#36234;&#20102;&#20256;&#32479;&#21806;&#21518;&#21453;&#39304;&#30340;&#33539;&#30068;&#12290;&#23427;&#19981;&#20877;&#26159;&#20225;&#19994;&#36816;&#33829;&#30340;&#26411;&#31471;&#29615;&#33410;&#65292;&#32780;&#26159;&#39537;&#21160;&#20135;&#21697;&#36845;&#20195;&#12289;&#20248;&#21270;&#26381;&#21153;&#27969;&#31243;&#12289;&#20035;&#33267;&#37325;&#22609;&#21697;&#29260;&#20215;&#20540;&#30340;&#26680;&#24515;&#25112;&#30053;&#36164;&#20135;&#12290;&#26681;&#25454;&#25105;&#20204;&#23545;&#36229;&#36807;5000&#23478;&#20225;&#19994;&#30340;&#38271;&#26399;&#35266;&#23519;&#65292;&#37027;&#20123;&#33021;&#22815;&#31995;&#32479;&#21270;&#12289;&#31934;&#32454;&#21270;&#31649;&#29702;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#30340;&#20225;&#19994;&#65292;&#20854;&#23458;&#25143;&#29983;&#21629;&#21608;&#26399;&#20215;&#20540;&#65288;CLV&#65289;&#24179;&#22343;&#25552;&#21319;&#20102;25%&#65292;&#21516;&#26102;&#23458;&#25143;&#27969;&#22833;&#29575;&#38477;&#20302;&#20102;&#36817;18%&#12290;&#36825;&#32452;&#25968;&#25454;&#28165;&#26224;&#22320;&#25581;&#31034;&#20102;&#19968;&#20010;&#20107;&#23454;&#65306;&#21331;&#36234;&#30340;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31649;&#29702;&#65292;&#24050;&#25104;&#20026;&#20225;&#19994;&#22312;&#28608;&#28872;&#24066;&#22330;&#31454;&#20105;&#20013;&#33073;&#39062;&#32780;&#20986;&#30340;&ldquo;&#26032;&#24341;&#25806;&rdquo;&#12290;&#28982;&#32780;&#65292;&#35768;&#22810;&#20225;&#19994;&#20915;&#31574;&#32773;&#38754;&#20020;&#30340;&#22256;&#22659;&#26159;&#65292;&#22914;&#20309;&#23558;&#38646;&#25955;&#30340;&#23458;&#25143;&#22768;&#38899;&#36716;&#21270;&#20026;&#21487;&#25191;&#34892;&#30340;&#21830;&#19994;&#27934;&#23519;&#65311;&#22914;&#20309;&#25645;&#24314;&#19968;&#20010;&#26082;&#33021;&#28385;&#36275;&#24403;&#21069;&#38656;&#27714;&#65292;&#21448;&#20855;&#22791;&#26410;&#26469;&#25193;&#23637;&#24615;&#30340;&#31649;&#29702;&#20307;&#31995;&#65311;&#26412;&#25991;&#26088;&#22312;&#20026;&#24744;&#25552;&#20379;&#19968;&#20010;&#20174;&#25112;&#30053;&#39030;&#23618;&#35774;&#35745;&#21040;&#25216;&#26415;&#33853;&#22320;&#25191;&#34892;&#30340;&#12289;&#23436;&#25972;&#30340;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31995;&#32479;&#31649;&#29702;&#26694;&#26550;&#65292;&#24110;&#21161;&#24744;&#30340;&#20225;&#19994;&#23558;&#23458;&#25143;&#30340;&#22768;&#38899;&#20869;&#21270;&#20026;&#30495;&#27491;&#30340;&#26680;&#24515;&#31454;&#20105;&#21147;&#65292;&#26500;&#24314;&#36215;&#22362;&#23454;&#30340;&#22686;&#38271;&#25252;&#22478;&#27827;&#12290;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E7%AC%AC%E4%B8%80%E9%98%B6%E6%AE%B5%EF%BC%9A%E6%88%98%E7%95%A5%E8%A7%84%E5%88%92%E4%B8%8E%E9%A1%B6%E5%B1%82%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E2%80%94%E2%80%94%E6%9E%84%E5%BB%BA%E5%AE%A2%E6%88%B7%E8%AF%84%E4%BB%B7%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BD%93%E7%B3%BB%E7%9A%84%E5%9F%BA%E7%9F%B3\"><\/span>&#31532;&#19968;&#38454;&#27573;&#65306;&#25112;&#30053;&#35268;&#21010;&#19982;&#39030;&#23618;&#35774;&#35745;&mdash;&mdash;&#26500;&#24314;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31649;&#29702;&#20307;&#31995;&#30340;&#22522;&#30707;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&#26500;&#24314;&#19968;&#20010;&#39640;&#25928;&#30340;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31649;&#29702;&#20307;&#31995;&#65292;&#39318;&#35201;&#20219;&#21153;&#24182;&#38750;&#36873;&#25321;&#24037;&#20855;&#65292;&#32780;&#26159;&#36827;&#34892;&#28165;&#26224;&#30340;&#25112;&#30053;&#35268;&#21010;&#19982;&#39030;&#23618;&#35774;&#35745;&#12290;&#36825;&#19968;&#38454;&#27573;&#30340;&#20915;&#31574;&#23558;&#30452;&#25509;&#20915;&#23450;&#31995;&#32479;&#30340;&#26368;&#32456;&#24418;&#24577;&#12289;&#20215;&#20540;&#20135;&#20986;&#20197;&#21450;&#22312;&#32452;&#32455;&#20869;&#30340;&#25512;&#34892;&#25928;&#26524;&#12290;&#23427;&#35201;&#27714;&#20915;&#31574;&#32773;&#20174;&#20225;&#19994;&#32463;&#33829;&#30340;&#20840;&#23616;&#35270;&#35282;&#20986;&#21457;&#65292;&#26126;&#30830;&#20307;&#31995;&#30340;&#26681;&#26412;&#30446;&#26631;&#19982;&#26680;&#24515;&#27969;&#31243;&#65292;&#20026;&#21518;&#32493;&#30340;&#25216;&#26415;&#23454;&#29616;&#21644;&#36816;&#33829;&#20248;&#21270;&#22880;&#23450;&#22362;&#23454;&#30340;&#22522;&#30784;&#12290;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_%E6%98%8E%E7%A1%AE%E7%9B%AE%E6%A0%87%EF%BC%9A%E4%BD%A0%E7%9A%84%E5%AE%A2%E6%88%B7%E8%AF%84%E4%BB%B7%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E4%B8%BA%E8%B0%81%E6%9C%8D%E5%8A%A1%EF%BC%9F%E8%A7%A3%E5%86%B3%E4%BB%80%E4%B9%88%E6%A0%B8%E5%BF%83%E9%97%AE%E9%A2%98%EF%BC%9F\"><\/span>1. &#26126;&#30830;&#30446;&#26631;&#65306;&#20320;&#30340;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31995;&#32479;&#20026;&#35841;&#26381;&#21153;&#65311;&#35299;&#20915;&#20160;&#20040;&#26680;&#24515;&#38382;&#39064;&#65311;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&#22312;&#21551;&#21160;&#20219;&#20309;&#39033;&#30446;&#20043;&#21069;&#65292;&#25105;&#20204;&#24517;&#39035;&#22238;&#31572;&#19968;&#20010;&#26681;&#26412;&#38382;&#39064;&#65306;&#25105;&#20204;&#24076;&#26395;&#36890;&#36807;&#36825;&#20010;&#31995;&#32479;&#23454;&#29616;&#20160;&#20040;&#65311;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31995;&#32479;&#30340;&#25112;&#30053;&#23450;&#20301;&#30452;&#25509;&#24433;&#21709;&#20854;&#21151;&#33021;&#35774;&#35745;&#12289;&#25968;&#25454;&#27969;&#21521;&#21644;&#20215;&#20540;&#34913;&#37327;&#26631;&#20934;&#12290;&#19968;&#20010;&#30446;&#26631;&#27169;&#31946;&#30340;&#31995;&#32479;&#65292;&#26368;&#32456;&#21482;&#20250;&#27814;&#20026;&#26080;&#20154;&#38382;&#27941;&#30340;&#25968;&#25454;&#23396;&#23707;&#12290;&#22240;&#27492;&#65292;&#20915;&#31574;&#32773;&#38656;&#35201;&#26126;&#30830;&#65292;&#35813;&#31995;&#32479;&#26159;&#20027;&#35201;&#26381;&#21153;&#20110;&#20135;&#21697;&#30740;&#21457;&#37096;&#38376;&#20197;&#25552;&#21319;&#20135;&#21697;&#36136;&#37327;&#65288;QMS&#65289;&#65292;&#36824;&#26159;&#26381;&#21153;&#20110;&#23458;&#25143;&#25903;&#25345;&#22242;&#38431;&#20197;&#20248;&#21270;&#23458;&#25143;&#26381;&#21153;&#65288;SMS&#65289;&#65292;&#20134;&#25110;&#26159;&#36171;&#33021;&#24066;&#22330;&#33829;&#38144;&#37096;&#38376;&#20197;&#39537;&#21160;&#21697;&#29260;&#22768;&#35465;&#21644;&#38144;&#21806;&#36716;&#21270;&#12290;&#19981;&#21516;&#30340;&#25112;&#30053;&#30446;&#26631;&#65292;&#23545;&#24212;&#30528;&#25130;&#28982;&#19981;&#21516;&#30340;&#20851;&#38190;&#25104;&#21151;&#25351;&#26631;&#65288;KPIs&#65289;&#21644;&#31995;&#32479;&#20391;&#37325;&#28857;&#12290;<\/p>\n<p>&#20197;&#19979;&#26159;&#20960;&#31181;&#24120;&#35265;&#30340;&#25112;&#30053;&#30446;&#26631;&#21450;&#20854;&#23545;&#24212;&#30340;KPIs&#65292;&#20225;&#19994;&#21487;&#26681;&#25454;&#33258;&#36523;&#21457;&#23637;&#38454;&#27573;&#21644;&#19994;&#21153;&#30171;&#28857;&#36827;&#34892;&#36873;&#25321;&#19982;&#32452;&#21512;&#65306;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>&#30446;&#26631;&#65306;&#25552;&#21319;&#20135;&#21697;&#36136;&#37327;&#19982;&#21019;&#26032;<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>&#26680;&#24515;&#38382;&#39064;&#65306;<\/strong> &#22914;&#20309;&#24555;&#36895;&#25429;&#25417;&#29992;&#25143;&#23545;&#20135;&#21697;&#21151;&#33021;&#30340;&#30495;&#23454;&#21453;&#39304;&#65292;&#21457;&#29616;&#20135;&#21697;&#32570;&#38519;&#65292;&#24182;&#20174;&#20013;&#25366;&#25496;&#21019;&#26032;&#28857;&#65311;<\/li>\n<li><strong>&#20851;&#38190;&#25104;&#21151;&#25351;&#26631; (KPIs)&#65306;<\/strong> &#20135;&#21697;&#32570;&#38519;&#25253;&#21578;&#29575;&#65288;&#25353;&#27169;&#22359;\/&#29256;&#26412;&#65289;&#12289;&#26032;&#21151;&#33021;&#38656;&#27714;&#37319;&#32435;&#29575;&#12289;&#29992;&#25143;&#24314;&#35758;&#35299;&#20915;&#29575;&#12289;&#20135;&#21697;&#20928;&#25512;&#33616;&#20540;&#65288;NPS&#65289;&#20013;&#30340;&ldquo;&#20135;&#21697;&rdquo;&#32500;&#24230;&#24471;&#20998;&#12290;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>&#30446;&#26631;&#65306;&#20248;&#21270;&#23458;&#25143;&#26381;&#21153;&#20307;&#39564;<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>&#26680;&#24515;&#38382;&#39064;&#65306;<\/strong> &#22914;&#20309;&#30830;&#20445;&#27599;&#19968;&#20010;&#23458;&#25143;&#38382;&#39064;&#37117;&#24471;&#21040;&#21450;&#26102;&#12289;&#26377;&#25928;&#30340;&#21709;&#24212;&#21644;&#35299;&#20915;&#65292;&#25552;&#21319;&#25972;&#20307;&#26381;&#21153;&#28385;&#24847;&#24230;&#65311;<\/li>\n<li><strong>&#20851;&#38190;&#25104;&#21151;&#25351;&#26631; (KPIs)&#65306;<\/strong> &#23458;&#25143;&#28385;&#24847;&#24230;&#65288;CSAT&#65289;&#12289;&#20928;&#25512;&#33616;&#20540;&#65288;NPS&#65289;&#12289;&#39318;&#27425;&#21709;&#24212;&#26102;&#38388;&#65288;FRT&#65289;&#12289;&#38382;&#39064;&#35299;&#20915;&#26102;&#38271;&#12289;&#19968;&#27425;&#24615;&#35299;&#20915;&#29575;&#65288;FCR&#65289;&#12290;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>&#30446;&#26631;&#65306;&#39537;&#21160;&#24066;&#22330;&#33829;&#38144;&#19982;&#38144;&#21806;&#22686;&#38271;<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>&#26680;&#24515;&#38382;&#39064;&#65306;<\/strong> &#22914;&#20309;&#21033;&#29992;&#27491;&#38754;&#35780;&#20215;&#22686;&#24378;&#21697;&#29260;&#20449;&#35465;&#65292;&#21560;&#24341;&#28508;&#22312;&#23458;&#25143;&#65311;&#22914;&#20309;&#20174;&#36127;&#38754;&#35780;&#20215;&#20013;&#35782;&#21035;&#38144;&#21806;&#25110;&#24066;&#22330;&#29615;&#33410;&#30340;&#30701;&#26495;&#65311;<\/li>\n<li><strong>&#20851;&#38190;&#25104;&#21151;&#25351;&#26631; (KPIs)&#65306;<\/strong> &#27491;&#38754;&#35780;&#20215;&#25968;&#37327;&#19982;&#22686;&#38271;&#29575;&#12289;&#35780;&#20215;&#20869;&#23481;&#22312;&#33829;&#38144;&#26448;&#26009;&#20013;&#30340;&#24341;&#29992;&#29575;&#12289;&#22240;&#35780;&#20215;&#38382;&#39064;&#23548;&#33268;&#30340;&#28508;&#22312;&#23458;&#25143;&#27969;&#22833;&#29575;&#20998;&#26512;&#12290;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#26126;&#30830;&#20102;&#25112;&#30053;&#30446;&#26631;&#65292;&#23601;&#22914;&#21516;&#20026;&#25972;&#20010;&#31995;&#32479;&#35774;&#23450;&#20102;&#23548;&#33322;&#30340;&#32456;&#28857;&#65292;&#21518;&#32493;&#25152;&#26377;&#30340;&#27969;&#31243;&#35774;&#35745;&#21644;&#25216;&#26415;&#36873;&#22411;&#37117;&#23558;&#22260;&#32469;&#36825;&#19968;&#32456;&#28857;&#23637;&#24320;&#65292;&#30830;&#20445;&#27599;&#19968;&#20221;&#25237;&#20837;&#37117;&#33021;&#31934;&#20934;&#22320;&#20316;&#29992;&#20110;&#20225;&#19994;&#26368;&#26680;&#24515;&#30340;&#20215;&#20540;&#21019;&#36896;&#29615;&#33410;&#12290;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_%E8%A7%84%E5%88%92%E6%B5%81%E7%A8%8B%EF%BC%9A%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E4%BB%8E%E6%94%B6%E9%9B%86%E5%88%B0%E9%97%AD%E7%8E%AF%E7%9A%84%E5%AE%8C%E6%95%B4%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%B7%AF%E5%BE%84\"><\/span>2. &#35268;&#21010;&#27969;&#31243;&#65306;&#35774;&#35745;&#20174;&#25910;&#38598;&#21040;&#38381;&#29615;&#30340;&#23436;&#25972;&#31649;&#29702;&#36335;&#24452;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&#19968;&#26086;&#30446;&#26631;&#30830;&#31435;&#65292;&#19979;&#19968;&#27493;&#23601;&#26159;&#35774;&#35745;&#19968;&#22871;&#26631;&#20934;&#21270;&#30340;&#31649;&#29702;&#27969;&#31243;&#65292;&#30830;&#20445;&#27599;&#19968;&#20010;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#37117;&#33021;&#34987;&#31995;&#32479;&#24615;&#22320;&#22788;&#29702;&#65292;&#32780;&#19981;&#26159;&#30707;&#27785;&#22823;&#28023;&#12290;&#19968;&#20010;&#26631;&#20934;&#30340;&#12289;&#21487;&#33853;&#22320;&#30340;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#22788;&#29702;&#27969;&#31243;&#65292;&#26159;&#30830;&#20445;&#21046;&#24230;&#33853;&#22320;&#12289;&#25552;&#21319;&#32452;&#32455;&#21327;&#21516;&#25928;&#29575;&#30340;&#20851;&#38190;&#12290;&#36825;&#20010;&#27969;&#31243;&#36890;&#24120;&#21253;&#21547;&#20197;&#19979;&#20960;&#20010;&#20851;&#38190;&#33410;&#28857;&#65306;<\/p>\n<ol>\n<li><strong>&#25910;&#38598; (Collect)&#65306;<\/strong> &#36890;&#36807;&#23448;&#32593;&#12289;App&#12289;&#23567;&#31243;&#24207;&#12289;&#31038;&#20132;&#23186;&#20307;&#12289;&#23458;&#26381;&#28909;&#32447;&#12289;&#20108;&#32500;&#30721;&#31561;&#20840;&#28192;&#36947;&#20837;&#21475;&#65292;&#25429;&#33719;&#23458;&#25143;&#30340;&#21407;&#22987;&#35780;&#20215;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#20998;&#31867; (Categorize)&#65306;<\/strong> &#31995;&#32479;&#25110;&#20154;&#24037;&#23545;&#35780;&#20215;&#36827;&#34892;&#21021;&#27493;&#20998;&#31867;&#65292;&#22914;&#25353;&#20135;&#21697;&#32447;&#12289;&#38382;&#39064;&#31867;&#22411;&#65288;Bug&#12289;&#24314;&#35758;&#12289;&#21672;&#35810;&#65289;&#12289;&#32039;&#24613;&#31243;&#24230;&#12289;&#24773;&#24863;&#20542;&#21521;&#65288;&#27491;&#38754;&#12289;&#20013;&#24615;&#12289;&#36127;&#38754;&#65289;&#31561;&#25171;&#19978;&#26631;&#31614;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#20998;&#27966; (Assign)&#65306;<\/strong> &#26681;&#25454;&#39044;&#35774;&#35268;&#21017;&#65292;&#23558;&#19981;&#21516;&#31867;&#22411;&#30340;&#35780;&#20215;&#33258;&#21160;&#20998;&#27966;&#32473;&#23545;&#24212;&#30340;&#36127;&#36131;&#20154;&#25110;&#37096;&#38376;&#65292;&#22914;&#20135;&#21697;&#32570;&#38519;&#20998;&#27966;&#32473;&#30740;&#21457;&#22242;&#38431;&#65292;&#26381;&#21153;&#25237;&#35785;&#20998;&#27966;&#32473;&#26381;&#21153;&#32463;&#29702;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#22788;&#29702; (Process)&#65306;<\/strong> &#36131;&#20219;&#20154;&#26681;&#25454;&#35780;&#20215;&#20869;&#23481;&#36827;&#34892;&#35843;&#26597;&#12289;&#20998;&#26512;&#65292;&#24182;&#37319;&#21462;&#30456;&#24212;&#34892;&#21160;&#65292;&#22914;&#20462;&#22797;Bug&#12289;&#35268;&#21010;&#26032;&#21151;&#33021;&#12289;&#32852;&#31995;&#23458;&#25143;&#35299;&#20915;&#38382;&#39064;&#31561;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#22238;&#22797; (Respond)&#65306;<\/strong> &#21450;&#26102;&#12289;&#30495;&#35802;&#22320;&#22238;&#22797;&#23458;&#25143;&#65292;&#21578;&#30693;&#20854;&#38382;&#39064;&#24050;&#25910;&#21040;&#12289;&#27491;&#22312;&#22788;&#29702;&#25110;&#24050;&#32463;&#35299;&#20915;&#65292;&#23436;&#25104;&#19982;&#23458;&#25143;&#30340;&#27807;&#36890;&#38381;&#29615;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#20998;&#26512; (Analyze)&#65306;<\/strong> &#23450;&#26399;&#23545;&#31215;&#32047;&#30340;&#35780;&#20215;&#25968;&#25454;&#36827;&#34892;&#27719;&#24635;&#20998;&#26512;&#65292;&#25366;&#25496;&#36235;&#21183;&#12289;&#35782;&#21035;&#20849;&#24615;&#38382;&#39064;&#12289;&#27934;&#23519;&#23458;&#25143;&#38656;&#27714;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#38381;&#29615; (Close the Loop)&#65306;<\/strong> &#23558;&#20998;&#26512;&#27934;&#23519;&#21453;&#39304;&#33267;&#30456;&#20851;&#37096;&#38376;&#65292;&#39537;&#21160;&#20135;&#21697;&#36845;&#20195;&#12289;&#27969;&#31243;&#20248;&#21270;&#25110;&#25112;&#30053;&#35843;&#25972;&#65292;&#24418;&#25104;&#30495;&#27491;&#30340;&#20215;&#20540;&#38381;&#29615;&#12290;<\/li>\n<\/ol>\n<p>&#27969;&#31243;&#26631;&#20934;&#21270;&#30340;&#37325;&#35201;&#24615;&#22312;&#20110;&#65292;&#23427;&#23558;&#27169;&#31946;&#30340;&#31649;&#29702;&#35201;&#27714;&#36716;&#21270;&#20026;&#28165;&#26224;&#12289;&#21487;&#25191;&#34892;&#30340;&#27493;&#39588;&#12290;&#22312;&#29616;&#20195;&#20225;&#19994;&#23454;&#36341;&#20013;&#65292;&#36234;&#26469;&#36234;&#22810;&#30340;&#32452;&#32455;&#20542;&#21521;&#20110;&#20351;&#29992;&#22914;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;&#20869;&#32622;&#30340;&#24378;&#22823;&#27969;&#31243;&#24341;&#25806;&#26469;&#22266;&#21270;&#21644;&#33258;&#21160;&#21270;&#36825;&#20123;&#27493;&#39588;&#12290;&#36890;&#36807;&#21487;&#35270;&#21270;&#30340;&#27969;&#31243;&#35774;&#35745;&#22120;&#65292;&#20225;&#19994;&#21487;&#20197;&#36731;&#26494;&#23450;&#20041;&#27599;&#20010;&#33410;&#28857;&#30340;&#36127;&#36131;&#20154;&#12289;&#22788;&#29702;&#26102;&#38480;&#21644;&#27969;&#36716;&#26465;&#20214;&#65292;&#30830;&#20445;&#27599;&#19968;&#20010;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#37117;&#33021;&#22312;&#27491;&#30830;&#30340;&#26102;&#38388;&#12289;&#34987;&#27491;&#30830;&#30340;&#20154;&#12289;&#20197;&#27491;&#30830;&#30340;&#26041;&#24335;&#22949;&#21892;&#22788;&#29702;&#65292;&#20174;&#32780;&#23558;&#31649;&#29702;&#21046;&#24230;&#20174;&#22681;&#19978;&#30340;&#26631;&#35821;&#30495;&#27491;&#36716;&#21464;&#20026;&#26085;&#24120;&#24037;&#20316;&#30340;&#20934;&#21017;&#12290;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E9%98%B6%E6%AE%B5%EF%BC%9A%E6%8A%80%E6%9C%AF%E9%80%89%E5%9E%8B%E4%B8%8E%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E6%90%AD%E5%BB%BA%E2%80%94%E2%80%94%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%89%E6%8B%A9%E6%88%96%E6%90%AD%E5%BB%BA%E6%9C%80%E9%80%82%E5%90%88%E4%BD%A0%E7%9A%84%E5%B7%A5%E5%85%B7%EF%BC%9F\"><\/span>&#31532;&#20108;&#38454;&#27573;&#65306;&#25216;&#26415;&#36873;&#22411;&#19982;&#31995;&#32479;&#25645;&#24314;&mdash;&mdash;&#22914;&#20309;&#36873;&#25321;&#25110;&#25645;&#24314;&#26368;&#36866;&#21512;&#20320;&#30340;&#24037;&#20855;&#65311;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&#22312;&#26126;&#30830;&#20102;&#25112;&#30053;&#30446;&#26631;&#21644;&#31649;&#29702;&#27969;&#31243;&#20043;&#21518;&#65292;&#25105;&#20204;&#36827;&#20837;&#20102;&#23558;&#34013;&#22270;&#21464;&#20026;&#29616;&#23454;&#30340;&#25216;&#26415;&#23454;&#29616;&#38454;&#27573;&#12290;&#36873;&#25321;&#25110;&#25645;&#24314;&#21512;&#36866;&#30340;&#24037;&#20855;&#26159;&#36825;&#19968;&#38454;&#27573;&#30340;&#26680;&#24515;&#20219;&#21153;&#12290;&#24066;&#22330;&#19978;&#35299;&#20915;&#26041;&#26696;&#32439;&#32321;&#22797;&#26434;&#65292;&#20174;&#26631;&#20934;&#21270;&#30340;SaaS&#36719;&#20214;&#21040;&#38656;&#35201;&#28145;&#24230;&#24320;&#21457;&#30340;&#24320;&#28304;&#31995;&#32479;&#65292;&#20877;&#21040;&#28789;&#27963;&#25935;&#25463;&#30340;&#26080;&#20195;&#30721;&#24179;&#21488;&#65292;&#20915;&#31574;&#32773;&#38656;&#35201;&#19968;&#20010;&#28165;&#26224;&#30340;&#36873;&#22411;&#26694;&#26550;&#65292;&#20197;&#25214;&#21040;&#26368;&#22865;&#21512;&#33258;&#36523;&#38656;&#27714;&#30340;&ldquo;&#21033;&#22120;&rdquo;&#12290;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_%E5%B8%82%E5%9C%BA%E5%B7%A5%E5%85%B7%E9%80%89%E5%9E%8B%E5%9D%90%E6%A0%87%E7%B3%BB%EF%BC%9ASaaS%E3%80%81%E5%BC%80%E6%BA%90%E4%B8%8E%E6%97%A0%E4%BB%A3%E7%A0%81%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E7%9A%84%E6%8A%89%E6%8B%A9\"><\/span>1. &#24066;&#22330;&#24037;&#20855;&#36873;&#22411;&#22352;&#26631;&#31995;&#65306;SaaS&#12289;&#24320;&#28304;&#19982;&#26080;&#20195;&#30721;&#24179;&#21488;&#30340;&#25225;&#25321;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&#20026;&#20102;&#24110;&#21161;&#20915;&#31574;&#32773;&#36827;&#34892;&#23458;&#35266;&#12289;&#25968;&#25454;&#39537;&#21160;&#30340;&#36873;&#22411;&#65292;&#25105;&#20204;&#20174;&ldquo;&#25104;&#26412;&#25237;&#20837;&rdquo;&#12289;&ldquo;&#23450;&#21046;&#28789;&#27963;&#24615;&rdquo;&#12289;&ldquo;&#23454;&#26045;&#21608;&#26399;&rdquo;&#12289;&ldquo;&#25968;&#25454;&#23433;&#20840;&#24615;&rdquo;&#21644;&ldquo;&#38271;&#26399;&#25193;&#23637;&#24615;&rdquo;&#36825;&#20116;&#20010;&#26680;&#24515;&#32500;&#24230;&#65292;&#23545;&#24066;&#38754;&#19978;&#19977;&#31867;&#20027;&#27969;&#35299;&#20915;&#26041;&#26696;&#36827;&#34892;&#23545;&#27604;&#20998;&#26512;&#12290;<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th align=\"left\">&#32500;&#24230;<\/th>\n<th align=\"left\">&#26631;&#20934;SaaS&#36719;&#20214;<\/th>\n<th align=\"left\">&#24320;&#28304;&#31995;&#32479;<\/th>\n<th align=\"left\">&#26080;&#20195;&#30721;\/&#20302;&#20195;&#30721;&#24179;&#21488;<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>&#25104;&#26412;&#25237;&#20837;<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">&#36739;&#20302;&#30340;&#21021;&#26399;&#35746;&#38405;&#36153;&#65292;&#20294;&#25353;&#29992;&#25143;&#25968;\/&#21151;&#33021;&#27169;&#22359;&#25910;&#36153;&#65292;&#38271;&#26399;&#24635;&#25104;&#26412;&#36739;&#39640;&#12290;<\/td>\n<td align=\"left\">&#36719;&#20214;&#26412;&#36523;&#20813;&#36153;&#65292;&#20294;&#38656;&#35201;&#25237;&#20837;&#39640;&#26114;&#30340;&#20108;&#27425;&#24320;&#21457;&#12289;&#37096;&#32626;&#12289;&#36816;&#32500;&#20154;&#21147;&#25104;&#26412;&#12290;<\/td>\n<td align=\"left\">&#21021;&#26399;&#25237;&#20837;&#36866;&#20013;&#65292;&#38271;&#26399;&#26469;&#30475;&#65292;&#30001;&#20110;&#20943;&#23569;&#20102;&#24320;&#21457;&#21644;&#32500;&#25252;&#25104;&#26412;&#65292;&#24635;&#20307;&#25317;&#26377;&#25104;&#26412;&#65288;TCO&#65289;&#26174;&#33879;&#38477;&#20302;&#12290;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>&#23450;&#21046;&#28789;&#27963;&#24615;<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">&#36739;&#20302;&#12290;&#21151;&#33021;&#21644;&#27969;&#31243;&#30456;&#23545;&#22266;&#23450;&#65292;&#38590;&#20197;&#23436;&#20840;&#21305;&#37197;&#20225;&#19994;&#29420;&#29305;&#30340;&#19994;&#21153;&#36923;&#36753;&#12290;<\/td>\n<td align=\"left\">&#26497;&#39640;&#12290;&#21487;&#20197;&#36827;&#34892;&#28304;&#20195;&#30721;&#32423;&#21035;&#30340;&#28145;&#24230;&#23450;&#21046;&#65292;&#20294;&#24320;&#21457;&#21608;&#26399;&#38271;&#65292;&#25216;&#26415;&#38376;&#27099;&#39640;&#12290;<\/td>\n<td align=\"left\">&#24456;&#39640;&#12290;<strong>&#23436;&#20840;&#36866;&#37197;&#20225;&#19994;&#20010;&#24615;&#21270;&#38656;&#27714;&#65292;&#20860;&#20855;&#28789;&#27963;&#24615;&#19982;&#25104;&#26412;&#25928;&#30410;&#65292;&#26159;&#26500;&#24314;&#29420;&#26377;&#31649;&#29702;&#27169;&#24335;&#30340;&#29702;&#24819;&#36873;&#25321;&#12290;<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>&#23454;&#26045;&#21608;&#26399;<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">&#30701;&#12290;&#36890;&#24120;&#21487;&#20197;&#21363;&#24320;&#21363;&#29992;&#65292;&#20294;&#37197;&#32622;&#21644;&#25968;&#25454;&#36801;&#31227;&#20173;&#38656;&#26102;&#38388;&#12290;<\/td>\n<td align=\"left\">&#26497;&#38271;&#12290;&#20174;&#38656;&#27714;&#20998;&#26512;&#12289;&#24320;&#21457;&#12289;&#27979;&#35797;&#21040;&#19978;&#32447;&#65292;&#36890;&#24120;&#38656;&#35201;&#25968;&#26376;&#29978;&#33267;&#26356;&#38271;&#26102;&#38388;&#12290;<\/td>\n<td align=\"left\">&#26497;&#30701;&#12290;&#36890;&#36807;&#25302;&#25289;&#25341;&#21363;&#21487;&#23436;&#25104;&#24212;&#29992;&#25645;&#24314;&#65292;&#23454;&#26045;&#21608;&#26399;&#21487;&#20174;&#25968;&#26376;&#32553;&#30701;&#33267;&#25968;&#22825;&#25110;&#25968;&#21608;&#12290;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>&#25968;&#25454;&#23433;&#20840;&#24615;<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">&#20381;&#36182;&#20110;&#26381;&#21153;&#21830;&#30340;&#23433;&#20840;&#33021;&#21147;&#65292;&#25968;&#25454;&#23384;&#20648;&#22312;&#20844;&#26377;&#20113;&#65292;&#37096;&#20998;&#20225;&#19994;&#26377;&#21512;&#35268;&#39038;&#34385;&#12290;<\/td>\n<td align=\"left\">&#21487;&#25511;&#24615;&#39640;&#12290;&#25903;&#25345;&#31169;&#26377;&#21270;&#37096;&#32626;&#65292;&#25968;&#25454;&#23436;&#20840;&#25484;&#25569;&#22312;&#20225;&#19994;&#33258;&#24049;&#25163;&#20013;&#65292;&#20294;&#38656;&#33258;&#34892;&#36127;&#36131;&#23433;&#20840;&#38450;&#25252;&#12290;<\/td>\n<td align=\"left\">&#28789;&#27963;&#12290;&#26082;&#25903;&#25345;&#20844;&#26377;&#20113;&#37096;&#32626;&#65292;&#20063;&#25903;&#25345;&#31169;&#26377;&#21270;&#37096;&#32626;&#65292;&#20225;&#19994;&#21487;&#26681;&#25454;&#33258;&#36523;&#23433;&#20840;&#31574;&#30053;&#36873;&#25321;&#12290;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>&#38271;&#26399;&#25193;&#23637;&#24615;<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">&#26377;&#38480;&#12290;&#36890;&#24120;&#21482;&#33021;&#22312;&#24179;&#21488;&#25552;&#20379;&#30340;&#26694;&#26550;&#20869;&#36827;&#34892;&#25193;&#23637;&#65292;&#36328;&#31995;&#32479;&#38598;&#25104;&#33021;&#21147;&#19981;&#19968;&#12290;<\/td>\n<td align=\"left\">&#24378;&#12290;&#29702;&#35770;&#19978;&#21487;&#20197;&#19982;&#20219;&#20309;&#31995;&#32479;&#38598;&#25104;&#65292;&#20294;&#38656;&#35201;&#25345;&#32493;&#30340;&#24320;&#21457;&#25237;&#20837;&#12290;<\/td>\n<td align=\"left\">&#24378;&#12290;&#36890;&#24120;&#25552;&#20379;&#20016;&#23500;&#30340;API&#25509;&#21475;&#65292;&#26131;&#20110;&#19982;CRM&#12289;ERP&#31561;&#29616;&#26377;&#31995;&#32479;&#25171;&#36890;&#65292;&#26500;&#24314;&#19968;&#20307;&#21270;&#24179;&#21488;&#12290;<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&#36890;&#36807;&#36825;&#20010;&#22352;&#26631;&#31995;&#65292;&#25105;&#20204;&#21487;&#20197;&#28165;&#26224;&#22320;&#30475;&#21040;&#65292;&#26080;&#20195;&#30721;\/&#20302;&#20195;&#30721;&#24179;&#21488;&#22312;&#24179;&#34913;&#25104;&#26412;&#12289;&#28789;&#27963;&#24615;&#19982;&#23454;&#26045;&#36895;&#24230;&#26041;&#38754;&#23637;&#29616;&#20986;&#29420;&#29305;&#30340;&#20248;&#21183;&#12290;&#23427;&#23588;&#20854;&#36866;&#21512;&#37027;&#20123;&#26082;&#19981;&#28385;&#36275;&#20110;SaaS&#36719;&#20214;&#30340;&#20725;&#21270;&#65292;&#21448;&#24076;&#26395;&#36991;&#20813;&#24320;&#28304;&#31995;&#32479;&#39640;&#26114;&#24320;&#21457;&#25104;&#26412;&#21644;&#38271;&#21608;&#26399;&#30340;&#25104;&#38271;&#22411;&#20225;&#19994;&#12290;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_%E3%80%90%E5%AE%9E%E6%93%8D%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%91%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%97%A0%E4%BB%A3%E7%A0%81%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E4%BB%8E%E9%9B%B6%E6%90%AD%E5%BB%BA%E5%AE%A2%E6%88%B7%E8%AF%84%E4%BB%B7%E7%B3%BB%E7%BB%9F\"><\/span>2. &#12304;&#23454;&#25805;&#25351;&#21335;&#12305;&#21033;&#29992;&#26080;&#20195;&#30721;&#24179;&#21488;&#20174;&#38646;&#25645;&#24314;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31995;&#32479;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&#26412;&#33410;&#23558;&#20197;&#24066;&#22330;&#39046;&#20808;&#30340;&#26080;&#20195;&#30721;&#24179;&#21488;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;&#20026;&#20363;&#65292;&#23637;&#31034;&#22914;&#20309;&#36890;&#36807;&#31616;&#21333;&#30340;&#25302;&#25289;&#25341;&#25805;&#20316;&#65292;&#24555;&#36895;&#25645;&#24314;&#19968;&#20010;&#21151;&#33021;&#23436;&#22791;&#19988;&#39640;&#24230;&#20010;&#24615;&#21270;&#30340;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31649;&#29702;&#31995;&#32479;&#12290;&#36825;&#19981;&#20877;&#26159;IT&#19987;&#23478;&#30340;&#19987;&#21033;&#65292;&#19994;&#21153;&#37096;&#38376;&#30340;&#31649;&#29702;&#32773;&#21516;&#26679;&#21487;&#20197;&#20027;&#23548;&#21644;&#21442;&#19982;&#26500;&#24314;&#36807;&#31243;&#12290;<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>&#31532;&#19968;&#27493;&#65306;&#20351;&#29992;&#12300;&#34920;&#21333;&#24341;&#25806;&#12301;&#35774;&#35745;&#22810;&#28192;&#36947;&#25910;&#38598;&#20837;&#21475;<\/strong>&#36890;&#36807;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;&#30340;&#34920;&#21333;&#24341;&#25806;&#65292;&#24744;&#21487;&#20197;&#20687;&#25645;&#31215;&#26408;&#19968;&#26679;&#35774;&#35745;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#25910;&#38598;&#34920;&#21333;&#12290;&#20174;&#24037;&#20316;&#21488;&#25302;&#25341;&#25152;&#38656;&#30340;&#23383;&#27573;&#25511;&#20214;&#65292;&#22914;&ldquo;&#35780;&#20998;&rdquo;&#29992;&#20110;&#28385;&#24847;&#24230;&#25171;&#20998;&#65292;&ldquo;&#21333;&#34892;&#25991;&#26412;&rdquo;&#29992;&#20110;&#22635;&#20889;&#32852;&#31995;&#26041;&#24335;&#65292;&ldquo;&#22810;&#34892;&#25991;&#26412;&rdquo;&#29992;&#20110;&#35814;&#36848;&#38382;&#39064;&#65292;&ldquo;&#22270;&#29255;\/&#38468;&#20214;&#19978;&#20256;&rdquo;&#29992;&#20110;&#25552;&#20132;&#38382;&#39064;&#25130;&#22270;&#12290;&#24744;&#21487;&#20197;&#20026;&#19981;&#21516;&#28192;&#36947;&#65288;&#22914;&#23448;&#32593;&#23884;&#20837;&#12289;&#24494;&#20449;&#25195;&#30721;&#12289;API&#25509;&#21475;&#65289;&#21019;&#24314;&#19981;&#21516;&#30340;&#34920;&#21333;&#65292;&#25152;&#26377;&#25968;&#25454;&#23558;&#33258;&#21160;&#27719;&#24635;&#21040;&#32479;&#19968;&#30340;&#21518;&#21488;&#12290;&#25972;&#20010;&#36807;&#31243;&#26080;&#38656;&#32534;&#20889;&#19968;&#34892;&#20195;&#30721;&#65292;&#21363;&#21487;&#29983;&#25104;&#19968;&#20010;&#19987;&#19994;&#12289;&#21451;&#22909;&#30340;&#35780;&#20215;&#25552;&#20132;&#39029;&#38754;&#12290;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>&#31532;&#20108;&#27493;&#65306;&#36816;&#29992;&#12300;&#27969;&#31243;&#24341;&#25806;&#12301;&#23454;&#29616;&#22788;&#29702;&#27969;&#31243;&#33258;&#21160;&#21270;<\/strong>&#25509;&#19979;&#26469;&#65292;&#21033;&#29992;&#12300;&#27969;&#31243;&#24341;&#25806;&#12301;&#23558;&#21069;&#25991;&#35268;&#21010;&#30340;&#31649;&#29702;&#36335;&#24452;&#22266;&#21270;&#19979;&#26469;&#12290;&#24744;&#21487;&#20197;&#25302;&#25341;&#33410;&#28857;&#65292;&#30011;&#20986;&ldquo;&#25910;&#21040;&#35780;&#20215; -&gt; &#26234;&#33021;&#20998;&#31867; -&gt; &#25351;&#27966;&#20219;&#21153; -&gt; &#22788;&#29702;&#21453;&#39304; -&gt; &#23458;&#25143;&#30830;&#35748;&rdquo;&#30340;&#27969;&#31243;&#22270;&#12290;&#20363;&#22914;&#65292;&#21487;&#20197;&#35774;&#32622;&#19968;&#26465;&#33258;&#21160;&#21270;&#35268;&#21017;&#65306;&ldquo;&#24403;&#25910;&#21040;&#35780;&#20998;&#20302;&#20110;3&#26143;&#30340;&#35780;&#20215;&#26102;&#65292;&#31995;&#32479;&#33258;&#21160;&#22312;&#26381;&#21153;&#37096;&#38376;&#21019;&#24314;&#19968;&#20010;&lsquo;&#39640;&#20248;&rsquo;&#24453;&#21150;&#20219;&#21153;&#65292;&#24182;&#25351;&#27966;&#32473;&#26381;&#21153;&#32463;&#29702;&#65292;&#35201;&#27714;&#20854;&#22312;2&#23567;&#26102;&#20869;&#21709;&#24212;&rdquo;&#12290;&#36825;&#30830;&#20445;&#20102;&#36127;&#38754;&#35780;&#20215;&#33021;&#24471;&#21040;&#26368;&#24555;&#36895;&#24230;&#30340;&#20851;&#27880;&#21644;&#22788;&#29702;&#65292;&#23558;&#23458;&#25143;&#27969;&#22833;&#39118;&#38505;&#38477;&#33267;&#26368;&#20302;&#12290;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>&#31532;&#19977;&#27493;&#65306;&#37197;&#32622;&#12300;&#35268;&#21017;&#24341;&#25806;&#12301;&#24314;&#31435;&#26234;&#33021;&#20998;&#27966;&#19982;&#25552;&#37266;<\/strong>&#12300;&#35268;&#21017;&#24341;&#25806;&#12301;&#35753;&#31995;&#32479;&#21464;&#24471;&#26356;&#21152;&ldquo;&#32874;&#26126;&rdquo;&#12290;&#24744;&#21487;&#20197;&#24314;&#31435;&#19968;&#31995;&#21015;&ldquo;IF...THEN...&rdquo;&#35268;&#21017;&#65292;&#23454;&#29616;&#26356;&#31934;&#32454;&#21270;&#30340;&#33258;&#21160;&#22788;&#29702;&#12290;&#20363;&#22914;&#65306;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>IF<\/strong> &#35780;&#20215;&#20869;&#23481;&#21253;&#21547;&#20851;&#38190;&#35789;&ldquo;&#20215;&#26684;&rdquo;&#25110;&ldquo;&#25253;&#20215;&rdquo;&#65292;<strong>THEN<\/strong> &#33258;&#21160;&#23558;&#35813;&#26465;&#35780;&#20215;&#20449;&#24687;&#25220;&#36865;&#32473;&#38144;&#21806;&#37096;&#38376;&#36127;&#36131;&#20154;&#12290;<\/li>\n<li><strong>IF<\/strong> &#19968;&#20010;&ldquo;&#32039;&#24613;&rdquo;&#32423;&#21035;&#30340;&#25237;&#35785;&#20219;&#21153;&#36229;&#36807;24&#23567;&#26102;&#26410;&#22788;&#29702;&#65292;<strong>THEN<\/strong> &#33258;&#21160;&#21319;&#32423;&#32473;&#37096;&#38376;&#24635;&#30417;&#65292;&#24182;&#21457;&#36865;&#30701;&#20449;&#25552;&#37266;&#12290;&#36825;&#20123;&#35268;&#21017;&#30340;&#24314;&#31435;&#65292;&#26497;&#22823;&#22320;&#25552;&#21319;&#20102;&#36328;&#37096;&#38376;&#21327;&#20316;&#25928;&#29575;&#65292;&#30830;&#20445;&#20449;&#24687;&#22312;&#32452;&#32455;&#20869;&#26080;&#38556;&#30861;&#27969;&#36716;&#12290;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>&#31532;&#22235;&#27493;&#65306;&#26500;&#24314;&#12300;&#25253;&#34920;&#24341;&#25806;&#12301;&#25171;&#36896;&#23454;&#26102;&#25968;&#25454;&#20915;&#31574;&#30475;&#26495;<\/strong>&#26368;&#21518;&#65292;&#21033;&#29992;&#12300;&#25253;&#34920;&#24341;&#25806;&#12301;&#23558;&#25910;&#38598;&#21040;&#30340;&#25968;&#25454;&#36716;&#21270;&#20026;&#30452;&#35266;&#30340;&#31649;&#29702;&#39550;&#39542;&#33329;&#12290;&#36890;&#36807;&#25302;&#25289;&#25341;&#65292;&#24744;&#21487;&#20197;&#36731;&#26494;&#29983;&#25104;&#21508;&#31181;&#25968;&#25454;&#22270;&#34920;&#65292;&#22914;NPS&#36235;&#21183;&#22270;&#12289;&#38382;&#39064;&#20998;&#31867;&#21344;&#27604;&#39292;&#22270;&#12289;&#21508;&#20135;&#21697;&#32447;&#28385;&#24847;&#24230;&#23545;&#27604;&#26609;&#29366;&#22270;&#12289;&#21592;&#24037;&#22788;&#29702;&#25928;&#29575;&#25490;&#34892;&#27036;&#31561;&#12290;&#36825;&#20010;&#23454;&#26102;&#26356;&#26032;&#30340;&#25968;&#25454;&#30475;&#26495;&#65292;&#33021;&#35753;&#31649;&#29702;&#23618;&#19968;&#30446;&#20102;&#28982;&#22320;&#25484;&#25569;&#23458;&#25143;&#22768;&#38899;&#30340;&#20840;&#35980;&#65292;&#20026;&#20135;&#21697;&#20248;&#21270;&#12289;&#26381;&#21153;&#25913;&#36827;&#31561;&#25112;&#30053;&#20915;&#31574;&#25552;&#20379;&#22362;&#23454;&#30340;&#25968;&#25454;&#25903;&#25345;&#65292;&#30495;&#27491;&#23454;&#29616;&#25968;&#25454;&#39537;&#21160;&#12290;<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&#36890;&#36807;&#20197;&#19978;&#22235;&#20010;&#27493;&#39588;&#65292;&#19968;&#20010;&#21407;&#26412;&#38656;&#35201;&#25968;&#26376;&#24320;&#21457;&#21608;&#26399;&#30340;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31995;&#32479;&#65292;&#20511;&#21161;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;&#36825;&#26679;&#30340;&#26080;&#20195;&#30721;&#24037;&#20855;&#65292;&#21487;&#20197;&#22312;&#20960;&#22825;&#29978;&#33267;&#19968;&#22825;&#20869;&#25645;&#24314;&#23436;&#25104;&#24182;&#25237;&#20837;&#20351;&#29992;&#12290;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E7%AC%AC%E4%B8%89%E9%98%B6%E6%AE%B5%EF%BC%9A%E8%BF%90%E8%90%A5%E4%B8%8E%E4%BC%98%E5%8C%96%E2%80%94%E2%80%94%E8%AE%A9%E6%95%B0%E6%8D%AE%E7%9C%9F%E6%AD%A3%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%86%B3%E7%AD%96\"><\/span>&#31532;&#19977;&#38454;&#27573;&#65306;&#36816;&#33829;&#19982;&#20248;&#21270;&mdash;&mdash;&#35753;&#25968;&#25454;&#30495;&#27491;&#39537;&#21160;&#20915;&#31574;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&#31995;&#32479;&#25104;&#21151;&#19978;&#32447;&#65292;&#20165;&#20165;&#26159;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31649;&#29702;&#38271;&#24449;&#36335;&#19978;&#30340;&#31532;&#19968;&#27493;&#12290;&#30495;&#27491;&#30340;&#25361;&#25112;&#21644;&#20215;&#20540;&#22312;&#20110;&#21518;&#32493;&#30340;&#25345;&#32493;&#36816;&#33829;&#19982;&#20248;&#21270;&#12290;&#22914;&#20309;&#20174;&#28023;&#37327;&#12289;&#29712;&#30862;&#30340;&#35780;&#20215;&#25968;&#25454;&#20013;&#25366;&#25496;&#20986;&#33021;&#22815;&#25351;&#23548;&#21830;&#19994;&#20915;&#31574;&#30340;&ldquo;&#37329;&#30719;&rdquo;&#65311;&#22914;&#20309;&#24314;&#31435;&#19968;&#31181;&#23558;&#23458;&#25143;&#22768;&#38899;&#34701;&#20837;&#32452;&#32455;&#34880;&#28082;&#30340;&#25991;&#21270;&#65311;&#36825;&#25165;&#26159;&#20915;&#23450;&#19968;&#20010;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31995;&#32479;&#33021;&#21542;&#20174;&ldquo;&#25104;&#26412;&#20013;&#24515;&rdquo;&#36716;&#21464;&#20026;&ldquo;&#20215;&#20540;&#20013;&#24515;&rdquo;&#30340;&#20851;&#38190;&#12290;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%88%86%E6%9E%90%E4%B8%8E%E6%B4%9E%E5%AF%9F%EF%BC%9A%E4%BB%8E%E8%AF%84%E4%BB%B7%E4%B8%AD%E6%8C%96%E6%8E%98%E2%80%9C%E9%87%91%E7%9F%BF%E2%80%9D\"><\/span>1. &#25968;&#25454;&#20998;&#26512;&#19982;&#27934;&#23519;&#65306;&#20174;&#35780;&#20215;&#20013;&#25366;&#25496;&ldquo;&#37329;&#30719;&rdquo;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&#35768;&#22810;&#20225;&#19994;&#23545;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#30340;&#20998;&#26512;&#65292;&#20165;&#20165;&#20572;&#30041;&#22312;&#35745;&#31639;&#19968;&#20010;&#24635;&#20307;&#30340;&#23458;&#25143;&#28385;&#24847;&#24230;&#65288;CSAT&#65289;&#25110;&#20928;&#25512;&#33616;&#20540;&#65288;NPS&#65289;&#20998;&#25968;&#19978;&#12290;&#36825;&#36828;&#36828;&#19981;&#22815;&#12290;&#20998;&#25968;&#21482;&#26159;&#19968;&#20010;&#32467;&#26524;&#65292;&#25105;&#20204;&#38656;&#35201;&#28145;&#20837;&#25506;&#31350;&#20998;&#25968;&#32972;&#21518;&#30340;&#21407;&#22240;&#12290;&#36825;&#23601;&#35201;&#27714;&#25105;&#20204;&#36827;&#34892;&#26356;&#28145;&#23618;&#27425;&#30340;&#25968;&#25454;&#20998;&#26512;&#19982;&#27934;&#23519;&#25366;&#25496;&#12290;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>&#36229;&#36234;&#22522;&#30784;&#25351;&#26631;&#65292;&#36827;&#34892;&#22810;&#32500;&#24230;&#19979;&#38075;&#20998;&#26512;&#65306;<\/strong> &#21033;&#29992;&#25253;&#34920;&#24037;&#20855;&#65288;&#22914;&#21069;&#25991;&#25552;&#21040;&#30340;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;&#30340;&#25253;&#34920;&#24341;&#25806;&#65289;&#65292;&#23558;&#24635;&#20307;&#20998;&#25968;&#36827;&#34892;&#25286;&#35299;&#12290;&#20363;&#22914;&#65292;&#21487;&#20197;&#25353;&#20135;&#21697;&#32447;&#12289;&#23458;&#25143;&#22320;&#22495;&#12289;&#23458;&#25143;&#31561;&#32423;&#12289;&#26381;&#21153;&#22242;&#38431;&#31561;&#19981;&#21516;&#32500;&#24230;&#36827;&#34892;&#20132;&#21449;&#20998;&#26512;&#65292;&#24555;&#36895;&#23450;&#20301;&#26159;&#21738;&#20010;&#29615;&#33410;&#12289;&#21738;&#20010;&#21306;&#22495;&#25110;&#21738;&#31867;&#23458;&#25143;&#30340;&#20307;&#39564;&#20986;&#29616;&#20102;&#30701;&#26495;&#12290;&#19968;&#20010;&#30452;&#35266;&#30340;&#20202;&#34920;&#30424;&#65292;&#33021;&#23558;&#22797;&#26434;&#30340;&#25968;&#25454;&#36716;&#21270;&#20026;&#28165;&#26224;&#30340;&#27934;&#23519;&#65292;&#20026;&#31649;&#29702;&#23618;&#25552;&#20379;&#31934;&#20934;&#30340;&#20915;&#31574;&#25903;&#25345;&#65292;&#36825;&#27491;&#26159;&ldquo;&#25968;&#25454;&#20915;&#31574;&rdquo;&#20215;&#20540;&#20027;&#24352;&#30340;&#26680;&#24515;&#20307;&#29616;&#12290;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>&#24212;&#29992;&#39640;&#32423;&#20998;&#26512;&#26041;&#27861;&#65292;&#27934;&#23519;&#26681;&#26412;&#21407;&#22240;&#65306;<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>&#24773;&#24863;&#20998;&#26512; (Sentiment Analysis)&#65306;<\/strong> &#21033;&#29992;&#33258;&#28982;&#35821;&#35328;&#22788;&#29702;&#65288;NLP&#65289;&#25216;&#26415;&#65292;&#33258;&#21160;&#20998;&#26512;&#35780;&#20215;&#25991;&#26412;&#20013;&#30340;&#24773;&#24863;&#20542;&#21521;&#65288;&#31215;&#26497;&#12289;&#28040;&#26497;&#12289;&#20013;&#24615;&#65289;&#21450;&#20854;&#24378;&#24230;&#12290;&#36825;&#33021;&#24110;&#21161;&#25105;&#20204;&#37327;&#21270;&#38750;&#32467;&#26500;&#21270;&#25991;&#26412;&#25968;&#25454;&#65292;&#24555;&#36895;&#35782;&#21035;&#20986;&#24341;&#36215;&#23458;&#25143;&#24378;&#28872;&#19981;&#28385;&#25110;&#26497;&#24230;&#28385;&#24847;&#30340;&#21407;&#22240;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#20851;&#38190;&#35789;&#20113;&#19982;&#20027;&#39064;&#24314;&#27169; (Keyword Cloud &amp; Topic Modeling)&#65306;<\/strong> &#36890;&#36807;&#23545;&#22823;&#37327;&#35780;&#20215;&#25991;&#26412;&#36827;&#34892;&#20998;&#26512;&#65292;&#33258;&#21160;&#25552;&#21462;&#39640;&#39057;&#20851;&#38190;&#35789;&#21644;&#26680;&#24515;&#20027;&#39064;&#12290;&#20363;&#22914;&#65292;&#20320;&#21487;&#33021;&#20250;&#21457;&#29616;&ldquo;&#29289;&#27969;&#24930;&rdquo;&#12289;&ldquo;&#21253;&#35013;&#30772;&#25439;&rdquo;&#12289;&ldquo;&#23433;&#35013;&#22797;&#26434;&rdquo;&#26159;&#36817;&#26399;&#23458;&#25143;&#25265;&#24616;&#30340;&#28966;&#28857;&#65292;&#20174;&#32780;&#25351;&#23548;&#20379;&#24212;&#38142;&#21644;&#20135;&#21697;&#35774;&#35745;&#37096;&#38376;&#36827;&#34892;&#38024;&#23545;&#24615;&#25913;&#36827;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#26681;&#26412;&#21407;&#22240;&#20998;&#26512; (Root Cause Analysis, RCA)&#65306;<\/strong> &#23545;&#20110;&#21453;&#22797;&#20986;&#29616;&#30340;&#20851;&#38190;&#38382;&#39064;&#65292;&#19981;&#33021;&#27490;&#20110;&#34920;&#38754;&#12290;&#38656;&#35201;&#32452;&#32455;&#36328;&#37096;&#38376;&#22242;&#38431;&#65292;&#36816;&#29992;&ldquo;5 Why&#20998;&#26512;&#27861;&rdquo;&#31561;&#24037;&#20855;&#65292;&#23618;&#23618;&#36861;&#38382;&#65292;&#30452;&#33267;&#25214;&#21040;&#38382;&#39064;&#30340;&#26681;&#26412;&#21407;&#22240;&#12290;&#20363;&#22914;&#65292;&ldquo;&#23458;&#25143;&#25237;&#35785;&#21709;&#24212;&#24930;&rdquo;&#30340;&#34920;&#38754;&#21407;&#22240;&#21487;&#33021;&#26159;&#23458;&#26381;&#20154;&#25163;&#19981;&#36275;&#65292;&#20294;&#26681;&#26412;&#21407;&#22240;&#21487;&#33021;&#26159;&#30693;&#35782;&#24211;&#19981;&#23436;&#21892;&#23548;&#33268;&#23458;&#26381;&#38656;&#35201;&#33457;&#36153;&#22823;&#37327;&#26102;&#38388;&#26597;&#25214;&#31572;&#26696;&#12290;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#36890;&#36807;&#36825;&#20123;&#28145;&#24230;&#30340;&#20998;&#26512;&#65292;&#20225;&#19994;&#25165;&#33021;&#30495;&#27491;&#21548;&#25026;&#23458;&#25143;&#30340;&ldquo;&#24358;&#22806;&#20043;&#38899;&rdquo;&#65292;&#23558;&#38646;&#25955;&#30340;&#25265;&#24616;&#21644;&#24314;&#35758;&#65292;&#36716;&#21270;&#20026;&#39537;&#21160;&#19994;&#21153;&#22686;&#38271;&#30340;&#23453;&#36149;&#24773;&#25253;&#12290;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_%E5%BB%BA%E7%AB%8B%E6%8C%81%E7%BB%AD%E4%BC%98%E5%8C%96%E7%9A%84%E9%97%AD%E7%8E%AF%E6%96%87%E5%8C%96\"><\/span>2. &#24314;&#31435;&#25345;&#32493;&#20248;&#21270;&#30340;&#38381;&#29615;&#25991;&#21270;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&#25216;&#26415;&#31995;&#32479;&#25552;&#20379;&#20102;&#24037;&#20855;&#65292;&#20294;&#25991;&#21270;&#30340;&#24314;&#31435;&#25165;&#33021;&#30830;&#20445;&#24037;&#20855;&#34987;&#26377;&#25928;&#12289;&#25345;&#32493;&#22320;&#20351;&#29992;&#12290;&#19968;&#20010;&#25104;&#21151;&#30340;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31649;&#29702;&#20307;&#31995;&#65292;&#26368;&#32456;&#24517;&#28982;&#20250;&#27785;&#28096;&#20026;&#19968;&#31181;&#20840;&#21592;&#21442;&#19982;&#12289;&#25345;&#32493;&#25913;&#36827;&#30340;&#32452;&#32455;&#25991;&#21270;&#12290;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>&#24314;&#31435;PDCA&#24490;&#29615;&#26426;&#21046;&#65306;<\/strong> &#23558;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#30340;&#20998;&#26512;&#19982;&#25913;&#36827;&#24037;&#20316;&#65292;&#32435;&#20837;&#21040;&#24120;&#35268;&#30340;&#31649;&#29702;&#27969;&#31243;&#20013;&#65292;&#24418;&#25104;&ldquo;&#35745;&#21010;-&#25191;&#34892;-&#26816;&#26597;-&#34892;&#21160;&rdquo;&#65288;Plan-Do-Check-Act&#65289;&#30340;&#25345;&#32493;&#20248;&#21270;&#24490;&#29615;&#12290;&#20363;&#22914;&#65292;&#21487;&#20197;&#35268;&#23450;&#27599;&#26376;&#21484;&#24320;&#19968;&#27425;&ldquo;&#23458;&#25143;&#20043;&#22768;&rdquo;&#35780;&#23457;&#20250;&#35758;&#65292;&#30001;&#20135;&#21697;&#12289;&#30740;&#21457;&#12289;&#26381;&#21153;&#12289;&#24066;&#22330;&#31561;&#37096;&#38376;&#20849;&#21516;&#21442;&#19982;&#12290;&#20250;&#35758;&#19978;&#65292;&#25968;&#25454;&#20998;&#26512;&#22242;&#38431;&#23637;&#31034;&#36817;&#26399;&#30340;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#27934;&#23519;&#25253;&#21578;&#65292;&#21508;&#37096;&#38376;&#38024;&#23545;&#30456;&#20851;&#38382;&#39064;&#35748;&#39046;&#25913;&#36827;&#20219;&#21153;&#65292;&#24182;&#26126;&#30830;&#19979;&#19968;&#38454;&#27573;&#30340;&#34892;&#21160;&#35745;&#21010;&#21644;&#34913;&#37327;&#25351;&#26631;&#12290;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>&#35753;&#21592;&#24037;&#25317;&#25265;&#21464;&#38761;&#65292;&#32780;&#38750;&#25239;&#25298;&#21464;&#38761;&#65306;<\/strong> &#20256;&#32479;&#36719;&#20214;&#23454;&#26045;&#20013;&#65292;&#21592;&#24037;&#24120;&#24120;&#22240;&#20026;&#31995;&#32479;&#20725;&#21270;&#12289;&#19981;&#36148;&#21512;&#23454;&#38469;&#24037;&#20316;&#32780;&#20135;&#29983;&#25269;&#35302;&#24773;&#32490;&#12290;&#32780;&#20351;&#29992;&#20687;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;&#36825;&#31867;&#20010;&#24615;&#21270;&#24037;&#20855;&#30340;&#26680;&#24515;&#20248;&#21183;&#20043;&#19968;&#65292;&#24688;&#24688;&#22312;&#20110;&#20854;&#39640;&#24230;&#30340;&#28789;&#27963;&#24615;&#12290;&#24403;&#21592;&#24037;&#21457;&#29616;&#20182;&#20204;&#25552;&#20986;&#30340;&#27969;&#31243;&#20248;&#21270;&#24314;&#35758;&#65292;&#21487;&#20197;&#34987;&#24555;&#36895;&#22320;&#22312;&#31995;&#32479;&#20013;&#23454;&#29616;&#21644;&#35843;&#25972;&#26102;&#65292;&#20182;&#20204;&#20250;&#20174;&#34987;&#21160;&#30340;&#25191;&#34892;&#32773;&#36716;&#21464;&#20026;&#31215;&#26497;&#30340;&#21442;&#19982;&#32773;&#21644;&#20849;&#24314;&#32773;&#12290;&#20182;&#20204;&#20146;&#36523;&#21442;&#19982;&#20102;&#31995;&#32479;&#30340;&#35774;&#35745;&#19982;&#36845;&#20195;&#65292;&#24863;&#21463;&#21040;&#20102;&#33258;&#24049;&#30340;&#22768;&#38899;&#34987;&#20542;&#21548;&#21644;&#37319;&#32435;&#65292;&#33258;&#28982;&#20250;&#20174;&ldquo;&#25239;&#25298;&#21464;&#38761;&rdquo;&#36716;&#21464;&#20026;&ldquo;&#25317;&#25265;&#21464;&#38761;&rdquo;&#12290;&#36825;&#31181;&#33258;&#19979;&#32780;&#19978;&#30340;&#21442;&#19982;&#24863;&#21644;&#20027;&#20154;&#32705;&#31934;&#31070;&#65292;&#26159;&#20219;&#20309;&#22806;&#37096;&#21672;&#35810;&#25110;&#24378;&#21046;&#25512;&#34892;&#37117;&#26080;&#27861;&#27604;&#25311;&#30340;&#65292;&#23427;&#33021;&#35753;&ldquo;&#25345;&#32493;&#20248;&#21270;&rdquo;&#30340;&#29702;&#24565;&#30495;&#27491;&#28145;&#20837;&#20154;&#24515;&#65292;&#25104;&#20026;&#32452;&#32455;&#25991;&#21270;&#30340;&#19968;&#37096;&#20998;&#12290;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E9%98%B6%E6%AE%B5%EF%BC%9A%E9%AB%98%E7%BA%A7%E5%BA%94%E7%94%A8%E2%80%94%E2%80%94%E6%9E%84%E5%BB%BA%E4%B8%80%E4%BD%93%E5%8C%96%E5%AE%A2%E6%88%B7%E4%BD%93%E9%AA%8C%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%B9%B3%E5%8F%B0\"><\/span>&#31532;&#22235;&#38454;&#27573;&#65306;&#39640;&#32423;&#24212;&#29992;&mdash;&mdash;&#26500;&#24314;&#19968;&#20307;&#21270;&#23458;&#25143;&#20307;&#39564;&#31649;&#29702;&#24179;&#21488;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&#24403;&#20225;&#19994;&#25104;&#21151;&#22320;&#24314;&#31435;&#24182;&#36816;&#33829;&#36215;&#19968;&#20010;&#39640;&#25928;&#30340;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31995;&#32479;&#21518;&#65292;&#20854;&#35270;&#37326;&#24212;&#24403;&#25237;&#21521;&#26356;&#24191;&#38420;&#30340;&#26410;&#26469;&mdash;&mdash;&#23558;&#36825;&#20010;&#31995;&#32479;&#20174;&#19968;&#20010;&#29420;&#31435;&#30340;&#31649;&#29702;&#24037;&#20855;&#65292;&#21319;&#32423;&#20026;&#20225;&#19994;&#32423;&#19968;&#20307;&#21270;&#23458;&#25143;&#20307;&#39564;&#31649;&#29702;&#65288;CXM&#65289;&#24179;&#21488;&#30340;&#26680;&#24515;&#26530;&#32445;&#12290;&#22312;&#25968;&#23383;&#21270;&#26102;&#20195;&#65292;&#25968;&#25454;&#23396;&#23707;&#26159;&#20225;&#19994;&#21457;&#23637;&#30340;&#26368;&#22823;&#38556;&#30861;&#20043;&#19968;&#12290;&#20998;&#25955;&#22312;&#19981;&#21516;&#31995;&#32479;&#20013;&#30340;&#23458;&#25143;&#25968;&#25454;&#65292;&#22914;&#21516;&#25955;&#33853;&#30340;&#29645;&#29664;&#65292;&#26080;&#27861;&#20018;&#32852;&#25104;&#26377;&#20215;&#20540;&#30340;&#39033;&#38142;&#12290;<\/p>\n<p>&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#25968;&#25454;&#65292;&#22914;&#26524;&#20165;&#20165;&#20572;&#30041;&#22312;&#35780;&#20215;&#31995;&#32479;&#20869;&#37096;&#65292;&#20854;&#20215;&#20540;&#26159;&#26377;&#38480;&#30340;&#12290;&#35797;&#24819;&#19968;&#19979;&#65292;&#24403;&#20998;&#26512;&#19968;&#20010;&#36127;&#38754;&#35780;&#20215;&#26102;&#65292;&#22914;&#26524;&#33021;&#21516;&#26102;&#30475;&#21040;&#36825;&#20301;&#23458;&#25143;&#30340;&#20840;&#37096;&#21382;&#21490;&#35746;&#21333;&#65288;&#26469;&#33258;ERP&#31995;&#32479;&#65289;&#12289;&#25152;&#26377;&#36807;&#24448;&#30340;&#27807;&#36890;&#35760;&#24405;&#65288;&#26469;&#33258;CRM&#31995;&#32479;&#65289;&#12289;&#20182;&#25152;&#20351;&#29992;&#30340;&#20135;&#21697;&#25209;&#27425;&#65288;&#26469;&#33258;PLM&#25110;MES&#31995;&#32479;&#65289;&#65292;&#37027;&#20040;&#25105;&#20204;&#23545;&#38382;&#39064;&#30340;&#23450;&#20301;&#21644;&#35299;&#20915;&#26041;&#26696;&#30340;&#21046;&#23450;&#23558;&#20250;&#20309;&#31561;&#31934;&#20934;&#21644;&#39640;&#25928;&#65311;<\/p>\n<p>&#36825;&#27491;&#26159;&#26500;&#24314;&#19968;&#20307;&#21270;&#24179;&#21488;&#30340;&#20215;&#20540;&#25152;&#22312;&#12290;&#36890;&#36807;&#23558;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31995;&#32479;&#19982;&#20225;&#19994;&#20854;&#20182;&#26680;&#24515;&#19994;&#21153;&#31995;&#32479;&#65292;&#22914;&#23458;&#25143;&#20851;&#31995;&#31649;&#29702;&#65288;CRM&#65289;&#12289;&#20225;&#19994;&#36164;&#28304;&#35268;&#21010;&#65288;ERP&#65289;&#12289;&#20135;&#21697;&#29983;&#21629;&#21608;&#26399;&#31649;&#29702;&#65288;PLM&#65289;&#31561;&#36827;&#34892;&#28145;&#24230;&#38598;&#25104;&#65292;&#21487;&#20197;&#25171;&#30772;&#37096;&#38376;&#22681;&#21644;&#25968;&#25454;&#22721;&#22418;&#65292;&#24418;&#25104;&#19968;&#20010;360&#24230;&#30340;&#23458;&#25143;&#32479;&#19968;&#35270;&#22270;&#12290;<\/p>\n<p>&#20197;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;&#20026;&#20363;&#65292;&#20854;&#24378;&#22823;&#30340;API&#23545;&#25509;&#33021;&#21147;&#21644;&#19968;&#20307;&#21270;&#35774;&#35745;&#29702;&#24565;&#65292;&#20026;&#23454;&#29616;&#36825;&#19968;&#30446;&#26631;&#25552;&#20379;&#20102;&#21487;&#33021;&#12290;&#20225;&#19994;&#21487;&#20197;&#21033;&#29992;&#20854;&#24320;&#25918;&#25509;&#21475;&#65292;&#36731;&#26494;&#23454;&#29616;&#65306;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>&#35780;&#20215;&#31995;&#32479;&#19982;CRM&#32852;&#21160;&#65306;<\/strong> &#24403;&#25910;&#21040;&#37325;&#35201;&#23458;&#25143;&#30340;&#24046;&#35780;&#26102;&#65292;&#33258;&#21160;&#22312;CRM&#31995;&#32479;&#20013;&#20026;&#23545;&#24212;&#30340;&#38144;&#21806;&#32463;&#29702;&#21019;&#24314;&#39640;&#20248;&#20808;&#32423;&#36319;&#36827;&#20219;&#21153;&#65292;&#24182;&#26356;&#26032;&#23458;&#25143;&#20581;&#24247;&#24230;&#35780;&#20998;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#35780;&#20215;&#31995;&#32479;&#19982;PLM\/ERP&#32852;&#21160;&#65306;<\/strong> &#24403;&#23458;&#25143;&#21453;&#39304;&#26576;&#20010;&#20135;&#21697;&#23384;&#22312;&#35774;&#35745;&#32570;&#38519;&#25110;&#36136;&#37327;&#38382;&#39064;&#26102;&#65292;&#21487;&#23558;&#27492;&#20449;&#24687;&#36830;&#21516;&#23458;&#25143;&#20449;&#24687;&#12289;&#35746;&#21333;&#21495;&#31561;&#30452;&#25509;&#21516;&#27493;&#21040;PLM&#25110;ERP&#31995;&#32479;&#20013;&#65292;&#35302;&#21457;&#36136;&#37327;&#36861;&#28335;&#21644;&#20135;&#21697;&#25913;&#36827;&#27969;&#31243;&#12290;<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#36890;&#36807;&#36825;&#31181;&#26041;&#24335;&#65292;&#23458;&#25143;&#30340;&#22768;&#38899;&#19981;&#20877;&#20165;&#20165;&#26159;&#26381;&#21153;&#37096;&#38376;&#30340;&ldquo;&#24453;&#21150;&#20107;&#39033;&rdquo;&#65292;&#32780;&#26159;&#33021;&#22815;&#23454;&#26102;&#12289;&#26080;&#32541;&#22320;&#27969;&#28108;&#21040;&#30740;&#21457;&#12289;&#29983;&#20135;&#12289;&#38144;&#21806;&#31561;&#21508;&#20010;&#29615;&#33410;&#65292;&#25104;&#20026;&#39537;&#21160;&#25972;&#20010;&#20215;&#20540;&#38142;&#20248;&#21270;&#30340;&ldquo;&#34880;&#28082;&rdquo;&#12290;<\/p>\n<p>&#26500;&#24314;&#36825;&#26679;&#19968;&#20010;&#19968;&#20307;&#21270;&#30340;&#23458;&#25143;&#20307;&#39564;&#31649;&#29702;&#24179;&#21488;&#65292;&#20854;&#24847;&#20041;&#26159;&#28145;&#36828;&#30340;&#12290;&#23427;&#19981;&#20165;&#33021;&#26497;&#22823;&#25552;&#21319;&#38382;&#39064;&#22788;&#29702;&#25928;&#29575;&#21644;&#23458;&#25143;&#28385;&#24847;&#24230;&#65292;&#26356;&#37325;&#35201;&#30340;&#26159;&#65292;&#23427;&#24110;&#21161;&#20225;&#19994;&#27785;&#28096;&#19979;&#29420;&#26377;&#30340;&#12289;&#22522;&#20110;&#25968;&#25454;&#30340;&#36816;&#33829;&#27169;&#24335;&#21644;&#31454;&#20105;&#20248;&#21183;&#12290;&#36825;&#26159;&#19968;&#20010;&#33021;&#22815;&#25903;&#25745;&#20225;&#19994;&#26410;&#26469;&#21313;&#24180;&#21457;&#23637;&#30340;&#21487;&#25345;&#32493;&#20351;&#29992;&#31995;&#32479;&#65292;&#26159;&#20225;&#19994;&#20174;&#20248;&#31168;&#36208;&#21521;&#21331;&#36234;&#30340;&#24517;&#32463;&#20043;&#36335;&#65292;&#20063;&#26159;&#26500;&#24314;&#30495;&#27491;&#20197;&#23458;&#25143;&#20026;&#20013;&#24515;&#30340;&#32452;&#32455;&#24418;&#24577;&#30340;&#32456;&#26497;&#20307;&#29616;&#12290;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E7%BB%93%E8%AF%AD%EF%BC%9A%E7%AB%8B%E5%8D%B3%E8%A1%8C%E5%8A%A8%EF%BC%8C%E5%B0%86%E5%AE%A2%E6%88%B7%E8%AF%84%E4%BB%B7%E8%BD%AC%E5%8C%96%E4%B8%BA%E6%82%A8%E7%9A%84%E6%88%98%E7%95%A5%E4%BC%98%E5%8A%BF\"><\/span>&#32467;&#35821;&#65306;&#31435;&#21363;&#34892;&#21160;&#65292;&#23558;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#36716;&#21270;&#20026;&#24744;&#30340;&#25112;&#30053;&#20248;&#21183;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&#22238;&#39038;&#20840;&#25991;&#65292;&#25105;&#20204;&#21487;&#20197;&#28165;&#26224;&#22320;&#30475;&#21040;&#65292;&#25104;&#21151;&#30340;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31649;&#29702;&#32477;&#38750;&#20165;&#20165;&#26159;&#23433;&#35013;&#19968;&#20010;&#36719;&#20214;&#37027;&#20040;&#31616;&#21333;&#12290;&#23427;&#26159;&#19968;&#20010;&#36143;&#31359;&#25112;&#30053;&#12289;&#25216;&#26415;&#19982;&#25991;&#21270;&#30340;&#31995;&#32479;&#24037;&#31243;&#65292;&#35201;&#27714;&#20225;&#19994;&#20174;&#39030;&#23618;&#35774;&#35745;&#20986;&#21457;&#65292;&#26126;&#30830;&#30446;&#26631;&#19982;&#27969;&#31243;&#65307;&#22312;&#25216;&#26415;&#23454;&#29616;&#19978;&#65292;&#36873;&#25321;&#33021;&#22815;&#20860;&#39038;&#28789;&#27963;&#24615;&#12289;&#25104;&#26412;&#19982;&#25193;&#23637;&#24615;&#30340;&#21512;&#36866;&#24037;&#20855;&#65307;&#22312;&#26085;&#24120;&#36816;&#33829;&#20013;&#65292;&#24314;&#31435;&#25968;&#25454;&#39537;&#21160;&#30340;&#20915;&#31574;&#26426;&#21046;&#21644;&#25345;&#32493;&#20248;&#21270;&#30340;&#32452;&#32455;&#25991;&#21270;&#12290;&#26368;&#32456;&#65292;&#36890;&#36807;&#31995;&#32479;&#38598;&#25104;&#65292;&#23558;&#20854;&#25171;&#36896;&#20026;&#20225;&#19994;&#19968;&#20307;&#21270;&#23458;&#25143;&#20307;&#39564;&#31649;&#29702;&#24179;&#21488;&#30340;&#26680;&#24515;&#12290;<\/p>\n<p>&#22312;&#36825;&#20010;&#36807;&#31243;&#20013;&#65292;&#19968;&#20010;&#22909;&#30340;&#24037;&#20855;&#33021;&#22815;&#25198;&#28436;&#33267;&#20851;&#37325;&#35201;&#30340;&ldquo;&#20652;&#21270;&#21058;&rdquo;&#35282;&#33394;&#12290;&#29305;&#21035;&#26159;&#20687;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;&#36825;&#26679;&#30340;&#26080;&#20195;&#30721;&#24179;&#21488;&#65292;&#23427;&#36890;&#36807;&#23558;&#22797;&#26434;&#30340;&#25216;&#26415;&#23454;&#29616;&#36807;&#31243;&#36716;&#21464;&#20026;&#30452;&#35266;&#30340;&#25302;&#25289;&#25341;&#25805;&#20316;&#65292;&#26497;&#22823;&#22320;&#38477;&#20302;&#20102;&#20225;&#19994;&#26500;&#24314;&#20010;&#24615;&#21270;&#31649;&#29702;&#20307;&#31995;&#30340;&#38376;&#27099;&#21644;&#25104;&#26412;&#12290;&#23427;&#35753;&#19994;&#21153;&#37096;&#38376;&#24471;&#20197;&#20027;&#23548;&#31995;&#32479;&#30340;&#35774;&#35745;&#19982;&#36845;&#20195;&#65292;&#30830;&#20445;&#31995;&#32479;&#33021;100%&#36148;&#21512;&#19994;&#21153;&#38656;&#27714;&#65292;&#20174;&#32780;&#24110;&#21161;&#20225;&#19994;&#24555;&#36895;&#26500;&#24314;&#36215;&#19968;&#22871;&#39640;&#24230;&#20010;&#24615;&#21270;&#12289;&#21487;&#25193;&#23637;&#12289;&#24182;&#33021;&#19982;&#29616;&#26377;&#31995;&#32479;&#26080;&#32541;&#38598;&#25104;&#30340;&#24378;&#22823;&#31649;&#29702;&#20307;&#31995;&#12290;<\/p>\n<p>&#20316;&#20026;&#20915;&#31574;&#32773;&#65292;&#24744;&#38656;&#35201;&#35748;&#35782;&#21040;&#65292;&#22312;&#23458;&#25143;&#22768;&#38899;&#26085;&#30410;&#25104;&#20026;&#24066;&#22330;&#20027;&#23548;&#21147;&#37327;&#30340;&#20170;&#22825;&#65292;&#23545;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#30340;&#24573;&#35270;&#25110;&#20302;&#25928;&#31649;&#29702;&#65292;&#26080;&#24322;&#20110;&#23558;&#23453;&#36149;&#30340;&#25112;&#30053;&#36164;&#20135;&#25329;&#25163;&#35753;&#20154;&#12290;&#19982;&#20854;&#22312;&#20302;&#25928;&#30340;&#25163;&#24037;&#31649;&#29702;&#21644;&#20725;&#21270;&#30340;&#34920;&#26684;&#20013;&#25345;&#32493;&#28040;&#32791;&#22242;&#38431;&#30340;&#31934;&#21147;&#21644;&#28909;&#24773;&#65292;&#19981;&#22914;&#31435;&#21363;&#30528;&#25163;&#35780;&#20272;&#24182;&#20248;&#21270;&#33258;&#36523;&#30340;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31649;&#29702;&#29616;&#29366;&#12290;&#29616;&#22312;&#65292;&#23601;&#26159;&#23558;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#20174;&ldquo;&#25104;&#26412;&#20013;&#24515;&rdquo;&#36716;&#21464;&#20026;&#20225;&#19994;&ldquo;&#22686;&#38271;&#24341;&#25806;&rdquo;&#30340;&#26368;&#20339;&#26102;&#26426;&#12290;<\/p>\n<p>&#28857;&#20987;&#38142;&#25509;&#65292;&#20102;&#35299;&#22914;&#20309;&#36890;&#36807;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;&#22312;&#19968;&#22825;&#20869;&#25645;&#24314;&#23436;&#25104;&#24744;&#19987;&#23646;&#30340;&#33258;&#21160;&#21270;&#35780;&#20215;&#31649;&#29702;&#31995;&#32479;&#12290;&#31435;&#21363;<a href=\"https:\/\/user.zdsztech.com\/toWorkbench?index=2\">&#20813;&#36153;&#35797;&#29992;&#65292;&#22312;&#32447;&#30452;&#25509;&#35797;&#29992;<\/a>&#12290;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E5%85%B3%E4%BA%8E%E5%AE%A2%E6%88%B7%E8%AF%84%E4%BB%B7%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%B8%B8%E8%A7%81%E9%97%AE%E9%A2%98_FAQ\"><\/span>&#20851;&#20110;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31995;&#32479;&#31649;&#29702;&#30340;&#24120;&#35265;&#38382;&#39064; (FAQ)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_%E6%88%91%E4%BB%AC%E6%98%AF%E4%B8%80%E5%AE%B6%E5%B0%8F%E4%BC%81%E4%B8%9A%EF%BC%8C%E6%9C%89%E5%BF%85%E8%A6%81%E5%BB%BA%E7%AB%8B%E8%BF%99%E4%B9%88%E5%A4%8D%E6%9D%82%E7%9A%84%E5%AE%A2%E6%88%B7%E8%AF%84%E4%BB%B7%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E5%90%97%EF%BC%9F\"><\/span>1. &#25105;&#20204;&#26159;&#19968;&#23478;&#23567;&#20225;&#19994;&#65292;&#26377;&#24517;&#35201;&#24314;&#31435;&#36825;&#20040;&#22797;&#26434;&#30340;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31995;&#32479;&#21527;&#65311;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&#36825;&#26159;&#19968;&#20010;&#38750;&#24120;&#26222;&#36941;&#30340;&#30097;&#38382;&#12290;&#31572;&#26696;&#26159;&#32943;&#23450;&#30340;&#65292;&#32780;&#19988;&#23567;&#20225;&#19994;&#26356;&#24212;&#35813;&#37325;&#35270;&#12290;&#26080;&#35770;&#20225;&#19994;&#35268;&#27169;&#22823;&#23567;&#65292;&#27599;&#19968;&#20010;&#23458;&#25143;&#30340;&#22768;&#38899;&#37117;&#26159;&#26497;&#20854;&#23453;&#36149;&#30340;&#12290;&#23545;&#20110;&#23567;&#20225;&#19994;&#32780;&#35328;&#65292;&#23458;&#25143;&#22522;&#25968;&#30456;&#23545;&#36739;&#23567;&#65292;&#22833;&#21435;&#20219;&#20309;&#19968;&#20010;&#23458;&#25143;&#30340;&#20195;&#20215;&#37117;&#21487;&#33021;&#26356;&#39640;&#12290;&#31934;&#30410;&#36816;&#33829;&#26159;&#23567;&#20225;&#19994;&#29983;&#23384;&#21644;&#21457;&#23637;&#30340;&#20851;&#38190;&#65292;&#19968;&#20010;&#36731;&#37327;&#32423;&#30340;&#33258;&#21160;&#21270;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#31995;&#32479;&#65292;&#33021;&#22815;&#24102;&#26469;&#26497;&#39640;&#30340;&#25237;&#20837;&#20135;&#20986;&#27604;&#12290;&#20363;&#22914;&#65292;&#36890;&#36807;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;&#36825;&#26679;&#30340;&#26080;&#20195;&#30721;&#24037;&#20855;&#25645;&#24314;&#30340;&#31995;&#32479;&#65292;&#21021;&#26399;&#25104;&#26412;&#26497;&#20302;&#65292;&#35265;&#25928;&#21364;&#38750;&#24120;&#24555;&#12290;&#23427;&#21487;&#20197;&#26377;&#25928;&#26367;&#20195;&#28151;&#20081;&#30340;&#25163;&#24037;Excel&#34920;&#26684;&#21644;&#37038;&#20214;&#27807;&#36890;&#65292;&#27599;&#22825;&#33267;&#23569;&#20026;&#22242;&#38431;&#33410;&#32422;2-3&#23567;&#26102;&#30340;&#25968;&#25454;&#25972;&#29702;&#21644;&#27969;&#36716;&#26102;&#38388;&#65292;&#26356;&#37325;&#35201;&#30340;&#26159;&#65292;&#23427;&#33021;&#30830;&#20445;&#27599;&#19968;&#20010;&#23458;&#25143;&#38382;&#39064;&#37117;&#34987;&#36861;&#36394;&#21644;&#35299;&#20915;&#65292;&#36991;&#20813;&#22240;&#26381;&#21153;&#30095;&#24573;&#32780;&#27969;&#22833;&#23453;&#36149;&#30340;&#26089;&#26399;&#23458;&#25143;&#12290;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%BF%80%E5%8A%B1%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%8F%90%E4%BE%9B%E9%AB%98%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%9A%84%E8%AF%84%E4%BB%B7%EF%BC%9F\"><\/span>2. &#22914;&#20309;&#28608;&#21169;&#23458;&#25143;&#25552;&#20379;&#39640;&#36136;&#37327;&#30340;&#35780;&#20215;&#65311;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&#33719;&#21462;&#35780;&#20215;&#19981;&#38590;&#65292;&#20294;&#33719;&#21462;&#26377;&#20869;&#23481;&#12289;&#26377;&#20215;&#20540;&#30340;&#39640;&#36136;&#37327;&#35780;&#20215;&#21017;&#38656;&#35201;&#19968;&#20123;&#25216;&#24039;&#12290;&#20197;&#19979;&#26159;&#19968;&#20123;&#23454;&#29992;&#30340;&#26041;&#27861;&#65306;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>&#31616;&#21270;&#35780;&#20215;&#27969;&#31243;&#65306;<\/strong> &#30830;&#20445;&#35780;&#20215;&#36807;&#31243;&#23613;&#21487;&#33021;&#31616;&#21333;&#12289;&#24555;&#36895;&#12290;&#20943;&#23569;&#24517;&#22635;&#39033;&#65292;&#25903;&#25345;&#19968;&#38190;&#35780;&#20998;&#65292;&#20248;&#21270;&#31227;&#21160;&#31471;&#20307;&#39564;&#12290;&#27969;&#31243;&#36234;&#22797;&#26434;&#65292;&#23458;&#25143;&#25918;&#24323;&#30340;&#21487;&#33021;&#24615;&#23601;&#36234;&#22823;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#22312;&ldquo;&#23792;&#20540;&#26102;&#21051;&rdquo;&#21457;&#20986;&#36992;&#35831;&#65306;<\/strong> &#22312;&#23458;&#25143;&#20307;&#39564;&#36798;&#21040;&#39030;&#23792;&#30340;&#26102;&#21051;&#35831;&#27714;&#35780;&#20215;&#65292;&#25928;&#26524;&#26368;&#22909;&#12290;&#20363;&#22914;&#65292;&#24403;&#23458;&#25143;&#21018;&#21018;&#25104;&#21151;&#23436;&#25104;&#36141;&#20080;&#12289;&#38382;&#39064;&#34987;&#22278;&#28385;&#35299;&#20915;&#21518;&#65292;&#25110;&#32773;&#25910;&#21040;&#20135;&#21697;&#24182;&#24320;&#22987;&#20351;&#29992;&#30340;&#21021;&#26399;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#25552;&#20379;&#23567;&#39069;&#12289;&#21363;&#26102;&#30340;&#22870;&#21169;&#65306;<\/strong> &#32473;&#20104;&#23567;&#39069;&#22870;&#21169;&#65292;&#22914;&#31215;&#20998;&#12289;&#20248;&#24800;&#21048;&#12289;&#25277;&#22870;&#26426;&#20250;&#31561;&#65292;&#21487;&#20197;&#26377;&#25928;&#25552;&#21319;&#35780;&#20215;&#29575;&#12290;&#20851;&#38190;&#22312;&#20110;&#22870;&#21169;&#35201;&#21363;&#26102;&#20817;&#29616;&#65292;&#35753;&#23458;&#25143;&#24863;&#21040;&#20182;&#20204;&#30340;&#20184;&#20986;&#31435;&#21051;&#24471;&#21040;&#20102;&#22238;&#25253;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#23637;&#31034;&#21453;&#39304;&#30340;&#20215;&#20540;&#65306;<\/strong> &#21450;&#26102;&#12289;&#20844;&#24320;&#22320;&#22238;&#22797;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#65292;&#24182;&#21578;&#30693;&#23458;&#25143;&#20854;&#24314;&#35758;&#24050;&#34987;&#37319;&#32435;&#25110;&#38382;&#39064;&#24050;&#35299;&#20915;&#12290;&#24403;&#23458;&#25143;&#30475;&#21040;&#33258;&#24049;&#30340;&#22768;&#38899;&#33021;&#22815;&#30495;&#27491;&#24102;&#26469;&#25913;&#21464;&#26102;&#65292;&#20182;&#20204;&#26410;&#26469;&#25552;&#20379;&#39640;&#36136;&#37327;&#35780;&#20215;&#30340;&#24847;&#24895;&#20250;&#22823;&#22823;&#22686;&#24378;&#12290;<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_%E8%B4%9F%E9%9D%A2%E8%AF%84%E4%BB%B7%E5%BA%94%E8%AF%A5%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%A4%84%E7%90%86%EF%BC%9F%E5%85%AC%E5%BC%80%E8%BF%98%E6%98%AF%E9%9A%90%E8%97%8F%EF%BC%9F\"><\/span>3. &#36127;&#38754;&#35780;&#20215;&#24212;&#35813;&#22914;&#20309;&#22788;&#29702;&#65311;&#20844;&#24320;&#36824;&#26159;&#38544;&#34255;&#65311;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&#26368;&#20339;&#23454;&#36341;&#26159;&#65306;&#27704;&#36828;&#19981;&#35201;&#38544;&#34255;&#36127;&#38754;&#35780;&#20215;&#65292;&#32780;&#26159;&#36873;&#25321;&#20844;&#24320;&#12289;&#30495;&#35802;&#12289;&#24555;&#36895;&#22320;&#22238;&#24212;&#12290;&#23558;&#36127;&#38754;&#35780;&#20215;&#35270;&#20026;&#19968;&#27425;&#23453;&#36149;&#30340;&#25913;&#36827;&#26426;&#20250;&#21644;&#20844;&#24320;&#23637;&#31034;&#20225;&#19994;&#36131;&#20219;&#24863;&#30340;&#26426;&#20250;&#65292;&#32780;&#19981;&#26159;&#19968;&#20010;&#38656;&#35201;&#25513;&#30422;&#30340;&#23041;&#32961;&#12290;&#19968;&#20010;&#24471;&#20307;&#30340;&#22238;&#24212;&#24212;&#21253;&#21547;&#20197;&#19979;&#35201;&#32032;&#65306;&#24863;&#35874;&#23458;&#25143;&#30340;&#21453;&#39304;&#12289;&#23545;&#19981;&#33391;&#20307;&#39564;&#34920;&#31034;&#27465;&#24847;&#12289;&#35299;&#37322;&#38382;&#39064;&#21407;&#22240;&#25110;&#34920;&#31034;&#27491;&#22312;&#35843;&#26597;&#12289;&#25552;&#20379;&#35299;&#20915;&#26041;&#26696;&#25110;&#34917;&#25937;&#25514;&#26045;&#12289;&#30041;&#19979;&#36827;&#19968;&#27493;&#27807;&#36890;&#30340;&#32852;&#31995;&#26041;&#24335;&#12290;&#19968;&#20010;&#20248;&#31168;&#30340;&#36127;&#38754;&#35780;&#20215;&#22238;&#24212;&#65292;&#19981;&#20165;&#26377;&#21487;&#33021;&#25405;&#22238;&#19968;&#20010;&#19981;&#28385;&#24847;&#30340;&#23458;&#25143;&#65292;&#26356;&#33021;&#21521;&#25152;&#26377;&#28508;&#22312;&#23458;&#25143;&#23637;&#31034;&#20225;&#19994;&#30340;&#35802;&#20449;&#12289;&#36879;&#26126;&#24230;&#21644;&#21331;&#36234;&#30340;&#23458;&#25143;&#26381;&#21153;&#27700;&#24179;&#65292;&#20854;&#27491;&#38754;&#33829;&#38144;&#25928;&#26524;&#26377;&#26102;&#29978;&#33267;&#36229;&#36807;&#21313;&#26465;&#22909;&#35780;&#12290;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_%E6%97%A0%E4%BB%A3%E7%A0%81%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E6%90%AD%E5%BB%BA%E7%9A%84%E7%B3%BB%E7%BB%9F%EF%BC%8C%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%AE%89%E5%85%A8%E6%9C%89%E4%BF%9D%E9%9A%9C%E5%90%97%EF%BC%9F\"><\/span>4. &#26080;&#20195;&#30721;&#24179;&#21488;&#25645;&#24314;&#30340;&#31995;&#32479;&#65292;&#25968;&#25454;&#23433;&#20840;&#26377;&#20445;&#38556;&#21527;&#65311;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&#25968;&#25454;&#23433;&#20840;&#26159;&#20225;&#19994;&#36873;&#25321;&#20219;&#20309;&#31995;&#32479;&#30340;&#26680;&#24515;&#32771;&#37327;&#12290;&#23545;&#20110;&#26080;&#20195;&#30721;&#24179;&#21488;&#65292;&#20854;&#23433;&#20840;&#24615;&#21487;&#20197;&#20174;&#25216;&#26415;&#21644;&#37096;&#32626;&#26041;&#24335;&#20004;&#20010;&#23618;&#38754;&#24471;&#21040;&#20445;&#38556;&#12290;&#39318;&#20808;&#65292;&#20027;&#27969;&#30340;&#12289;&#25104;&#29087;&#30340;&#26080;&#20195;&#30721;&#24179;&#21488;&#36890;&#24120;&#37117;&#20869;&#32622;&#20102;&#23436;&#21892;&#30340;&#23433;&#20840;&#26426;&#21046;&#65292;&#21253;&#25324;&#20294;&#19981;&#38480;&#20110;&#31934;&#32454;&#21270;&#30340;&#29992;&#25143;&#26435;&#38480;&#31649;&#29702;&#65288;&#25511;&#21046;&#35841;&#33021;&#30475;&#12289;&#35841;&#33021;&#25913;&#65289;&#12289;&#25968;&#25454;&#20256;&#36755;&#36807;&#31243;&#20013;&#30340;SSL&#21152;&#23494;&#12289;&#38745;&#24577;&#25968;&#25454;&#21152;&#23494;&#23384;&#20648;&#12289;&#20197;&#21450;&#23450;&#26399;&#30340;&#23433;&#20840;&#23457;&#35745;&#21644;&#28431;&#27934;&#25195;&#25551;&#12290;&#20854;&#27425;&#65292;&#26356;&#20851;&#38190;&#30340;&#19968;&#28857;&#26159;&#37096;&#32626;&#26041;&#24335;&#12290;&#20687;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;&#36825;&#26679;&#30340;&#39046;&#20808;&#24179;&#21488;&#65292;&#38500;&#20102;&#25552;&#20379;&#20844;&#26377;&#20113;&#26381;&#21153;&#22806;&#65292;&#36824;&#29305;&#21035;&#25903;&#25345;<strong>&#31169;&#26377;&#21270;&#37096;&#32626;<\/strong>&#12290;&#36825;&#24847;&#21619;&#30528;&#20225;&#19994;&#21487;&#20197;&#23558;&#25972;&#20010;&#31995;&#32479;&#65288;&#21253;&#25324;&#24212;&#29992;&#31243;&#24207;&#21644;&#25968;&#25454;&#24211;&#65289;&#23436;&#20840;&#37096;&#32626;&#22312;&#20225;&#19994;&#33258;&#24049;&#30340;&#26381;&#21153;&#22120;&#20869;&#25110;&#25351;&#23450;&#30340;&#31169;&#26377;&#20113;&#29615;&#22659;&#20013;&#12290;&#22312;&#36825;&#31181;&#27169;&#24335;&#19979;&#65292;&#25152;&#26377;&#25968;&#25454;&#37117;&#30001;&#20225;&#19994;&#33258;&#24049;&#25484;&#25511;&#65292;&#29289;&#29702;&#19978;&#19982;&#22806;&#32593;&#38548;&#31163;&#65292;&#20174;&#32780;&#23454;&#29616;&#37329;&#34701;&#32423;&#21035;&#12289;&#26368;&#39640;&#32423;&#21035;&#30340;&#25968;&#25454;&#23433;&#20840;&#31649;&#25511;&#65292;&#24443;&#24213;&#25171;&#28040;&#20225;&#19994;&#23545;&#25968;&#25454;&#23433;&#20840;&#30340;&#39038;&#34385;&#12290;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u63a2\u7d22\u5982\u4f55\u6784\u5efa\u548c\u7ba1\u7406\u9ad8\u6548\u7684\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\uff0c\u5229\u7528\u65e0\u4ee3\u7801\u5e73\u53f0\u5b9e\u73b0\u5feb\u901f\u90e8\u7f72\u548c\u9ad8\u5ea6\u5b9a\u5236\uff0c\u901a\u8fc7\u6570\u636e\u5206\u6790\u548c\u6301\u7eed\u4f18\u5316\u9a71\u52a8\u4e1a\u52a1\u589e\u957f\u3002\u7acb\u5373\u884c\u52a8\uff0c\u5c06\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u8f6c\u5316\u4e3a\u60a8\u7684\u6218\u7565\u4f18\u52bf\u3002<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":26101,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-26102","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-docs"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\u7ba1\u7406\u600e\u4e48\u505a\uff1f\u4e00\u6b65\u5230\u4f4d\u7684\u5b9e\u7528\u6307\u5357 - \u652f\u9053\u535a\u5ba2<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"zh_CN\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\u7ba1\u7406\u600e\u4e48\u505a\uff1f\u4e00\u6b65\u5230\u4f4d\u7684\u5b9e\u7528\u6307\u5357 - \u652f\u9053\u535a\u5ba2\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u63a2\u7d22\u5982\u4f55\u6784\u5efa\u548c\u7ba1\u7406\u9ad8\u6548\u7684\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\uff0c\u5229\u7528\u65e0\u4ee3\u7801\u5e73\u53f0\u5b9e\u73b0\u5feb\u901f\u90e8\u7f72\u548c\u9ad8\u5ea6\u5b9a\u5236\uff0c\u901a\u8fc7\u6570\u636e\u5206\u6790\u548c\u6301\u7eed\u4f18\u5316\u9a71\u52a8\u4e1a\u52a1\u589e\u957f\u3002\u7acb\u5373\u884c\u52a8\uff0c\u5c06\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u8f6c\u5316\u4e3a\u60a8\u7684\u6218\u7565\u4f18\u52bf\u3002\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"\u652f\u9053\u535a\u5ba2\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-12-12T01:45:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1765503954-40f32b2af6dfacc3ad83fe7c67b19341.jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u5c0f\u5d14\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u4f5c\u8005\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\u5c0f\u5d14\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"\u9884\u8ba1\u9605\u8bfb\u65f6\u95f4\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 \u5206\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u5c0f\u5d14\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/person\/ad60857e3c4a18373a47be1882a6ea84\"},\"headline\":\"\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\u7ba1\u7406\u600e\u4e48\u505a\uff1f\u4e00\u6b65\u5230\u4f4d\u7684\u5b9e\u7528\u6307\u5357\",\"datePublished\":\"2025-12-12T01:45:55+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/\"},\"wordCount\":183,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1765503954-40f32b2af6dfacc3ad83fe7c67b19341.jpeg\",\"articleSection\":[\"\u77e5\u8bc6\u767e\u79d1\"],\"inLanguage\":\"zh-Hans\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/\",\"url\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/\",\"name\":\"\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\u7ba1\u7406\u600e\u4e48\u505a\uff1f\u4e00\u6b65\u5230\u4f4d\u7684\u5b9e\u7528\u6307\u5357 - \u652f\u9053\u535a\u5ba2\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1765503954-40f32b2af6dfacc3ad83fe7c67b19341.jpeg\",\"datePublished\":\"2025-12-12T01:45:55+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"zh-Hans\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"zh-Hans\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1765503954-40f32b2af6dfacc3ad83fe7c67b19341.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1765503954-40f32b2af6dfacc3ad83fe7c67b19341.jpeg\",\"width\":1280,\"height\":720,\"caption\":\"\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\u7ba1\u7406\u600e\u4e48\u505a\uff1f\u4e00\u6b65\u5230\u4f4d\u7684\u5b9e\u7528\u6307\u5357\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u9996\u9875\",\"item\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\u7ba1\u7406\u600e\u4e48\u505a\uff1f\u4e00\u6b65\u5230\u4f4d\u7684\u5b9e\u7528\u6307\u5357\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/\",\"name\":\"\u652f\u9053\u535a\u5ba2\",\"description\":\"\u4f01\u4e1a\u6570\u5b57\u5316\u4e13\u5bb6\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"zh-Hans\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"\u652f\u9053\u535a\u5ba2\",\"url\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"zh-Hans\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/\u7ec4-2@1x-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/\u7ec4-2@1x-1.png\",\"width\":131,\"height\":80,\"caption\":\"\u652f\u9053\u535a\u5ba2\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/person\/ad60857e3c4a18373a47be1882a6ea84\",\"name\":\"\u5c0f\u5d14\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"zh-Hans\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/908e3a77b4d0e553bff49951c52cdd868781fb7a6f87722118402bfc13432397?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/908e3a77b4d0e553bff49951c52cdd868781fb7a6f87722118402bfc13432397?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"\u5c0f\u5d14\"},\"url\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/author\/cuishuoshi\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\u7ba1\u7406\u600e\u4e48\u505a\uff1f\u4e00\u6b65\u5230\u4f4d\u7684\u5b9e\u7528\u6307\u5357 - \u652f\u9053\u535a\u5ba2","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/","og_locale":"zh_CN","og_type":"article","og_title":"\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\u7ba1\u7406\u600e\u4e48\u505a\uff1f\u4e00\u6b65\u5230\u4f4d\u7684\u5b9e\u7528\u6307\u5357 - \u652f\u9053\u535a\u5ba2","og_description":"\u63a2\u7d22\u5982\u4f55\u6784\u5efa\u548c\u7ba1\u7406\u9ad8\u6548\u7684\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\uff0c\u5229\u7528\u65e0\u4ee3\u7801\u5e73\u53f0\u5b9e\u73b0\u5feb\u901f\u90e8\u7f72\u548c\u9ad8\u5ea6\u5b9a\u5236\uff0c\u901a\u8fc7\u6570\u636e\u5206\u6790\u548c\u6301\u7eed\u4f18\u5316\u9a71\u52a8\u4e1a\u52a1\u589e\u957f\u3002\u7acb\u5373\u884c\u52a8\uff0c\u5c06\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u8f6c\u5316\u4e3a\u60a8\u7684\u6218\u7565\u4f18\u52bf\u3002","og_url":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/","og_site_name":"\u652f\u9053\u535a\u5ba2","article_published_time":"2025-12-12T01:45:55+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1765503954-40f32b2af6dfacc3ad83fe7c67b19341.jpeg","type":"","width":"","height":""}],"author":"\u5c0f\u5d14","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u4f5c\u8005":"\u5c0f\u5d14","\u9884\u8ba1\u9605\u8bfb\u65f6\u95f4":"1 \u5206"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/"},"author":{"name":"\u5c0f\u5d14","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/person\/ad60857e3c4a18373a47be1882a6ea84"},"headline":"\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\u7ba1\u7406\u600e\u4e48\u505a\uff1f\u4e00\u6b65\u5230\u4f4d\u7684\u5b9e\u7528\u6307\u5357","datePublished":"2025-12-12T01:45:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/"},"wordCount":183,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1765503954-40f32b2af6dfacc3ad83fe7c67b19341.jpeg","articleSection":["\u77e5\u8bc6\u767e\u79d1"],"inLanguage":"zh-Hans","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/","url":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/","name":"\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\u7ba1\u7406\u600e\u4e48\u505a\uff1f\u4e00\u6b65\u5230\u4f4d\u7684\u5b9e\u7528\u6307\u5357 - \u652f\u9053\u535a\u5ba2","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1765503954-40f32b2af6dfacc3ad83fe7c67b19341.jpeg","datePublished":"2025-12-12T01:45:55+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/#breadcrumb"},"inLanguage":"zh-Hans","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"zh-Hans","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1765503954-40f32b2af6dfacc3ad83fe7c67b19341.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/1765503954-40f32b2af6dfacc3ad83fe7c67b19341.jpeg","width":1280,"height":720,"caption":"\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\u7ba1\u7406\u600e\u4e48\u505a\uff1f\u4e00\u6b65\u5230\u4f4d\u7684\u5b9e\u7528\u6307\u5357"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-evaluation-system-management-guide\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u9996\u9875","item":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u5ba2\u6237\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\u7ba1\u7406\u600e\u4e48\u505a\uff1f\u4e00\u6b65\u5230\u4f4d\u7684\u5b9e\u7528\u6307\u5357"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/","name":"\u652f\u9053\u535a\u5ba2","description":"\u4f01\u4e1a\u6570\u5b57\u5316\u4e13\u5bb6","publisher":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"zh-Hans"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#organization","name":"\u652f\u9053\u535a\u5ba2","url":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"zh-Hans","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/\u7ec4-2@1x-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/\u7ec4-2@1x-1.png","width":131,"height":80,"caption":"\u652f\u9053\u535a\u5ba2"},"image":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/person\/ad60857e3c4a18373a47be1882a6ea84","name":"\u5c0f\u5d14","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"zh-Hans","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/908e3a77b4d0e553bff49951c52cdd868781fb7a6f87722118402bfc13432397?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/908e3a77b4d0e553bff49951c52cdd868781fb7a6f87722118402bfc13432397?s=96&d=mm&r=g","caption":"\u5c0f\u5d14"},"url":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/author\/cuishuoshi\/"}]}},"views":584,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26102","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26102"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26102\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26101"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26102"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26102"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26102"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}