{"id":13647,"date":"2025-11-30T20:03:36","date_gmt":"2025-11-30T12:03:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/"},"modified":"2025-11-30T20:03:36","modified_gmt":"2025-11-30T12:03:36","slug":"customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/","title":{"rendered":"\u5ba2\u6237\u751f\u547d\u5468\u671f\u7ba1\u7406\u5e73\u53f0\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f\u5199\u7ed9\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u7684\u6700\u901a\u4fd7\u6613\u61c2\u89e3\u91ca"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1764504215-3591ac7de17831677e4429d4eddef0a7.jpeg\" alt=\"&#23458;&#25143;&#29983;&#21629;&#21608;&#26399;&#31649;&#29702;&#24179;&#21488;&#26159;&#20160;&#20040;&#65311;&#20889;&#32473;&#24066;&#22330;&#20154;&#21592;&#30340;&#26368;&#36890;&#20439;&#26131;&#25026;&#35299;&#37322;\"><\/p>\n<p>&#22312;&#24403;&#20170;&#39640;&#24230;&#25968;&#23383;&#21270;&#30340;&#21830;&#19994;&#29615;&#22659;&#20013;&#65292;&#23458;&#25143;&#24050;&#19981;&#20877;&#26159;&#23396;&#31435;&#30340;&#20132;&#26131;&#20010;&#20307;&#65292;&#32780;&#26159;&#20225;&#19994;&#26368;&#23453;&#36149;&#30340;&#12289;&#20855;&#26377;&#23436;&#25972;&#29983;&#21629;&#21608;&#26399;&#30340;&#25112;&#30053;&#36164;&#20135;&#12290;&#23545;&#20110;&#20219;&#20309;&#19968;&#20301;&#30528;&#30524;&#20110;&#38271;&#26399;&#22686;&#38271;&#30340;&#24066;&#22330;&#20915;&#31574;&#32773;&#32780;&#35328;&#65292;&#24573;&#35270;&#23458;&#25143;&#29983;&#21629;&#21608;&#26399;&#31649;&#29702;&#65288;Customer Lifecycle Management, CLM&#65289;&#26080;&#24322;&#20110;&#22312;&#31454;&#20105;&#28608;&#28872;&#30340;&#32418;&#28023;&#20013;&#25918;&#24323;&#20102;&#26368;&#22362;&#22266;&#30340;&#33337;&#33333;&#12290;&#23427;&#24182;&#38750;&#19968;&#20010;&#31354;&#27934;&#30340;&#31649;&#29702;&#23398;&#27010;&#24565;&#65292;&#32780;&#26159;&#30452;&#25509;&#20851;&#20046;&#23458;&#25143;&#32456;&#36523;&#20215;&#20540;&#65288;LTV&#65289;&#26368;&#22823;&#21270;&#12289;&#33829;&#38144;&#25237;&#36164;&#22238;&#25253;&#29575;&#65288;ROI&#65289;&#20248;&#21270;&#20197;&#21450;&#21697;&#29260;&#26680;&#24515;&#25252;&#22478;&#27827;&#26500;&#24314;&#30340;&#25112;&#30053;&#22522;&#30707;&#12290;&#20256;&#32479;&#30340;&#12289;&#20197;&#21333;&#27425;&#20132;&#26131;&#20026;&#32456;&#28857;&#30340;&#33829;&#38144;&#28431;&#26007;&#27169;&#22411;&#24050;&#28982;&#36807;&#26102;&#65292;&#21462;&#32780;&#20195;&#20043;&#30340;&#26159;&#19968;&#20010;&#21160;&#24577;&#12289;&#24490;&#29615;&#30340;&#23458;&#25143;&#20851;&#31995;&#28436;&#36827;&#35270;&#22270;&#12290;&#26412;&#25991;&#26088;&#22312;&#20026;&#24744;&#25552;&#20379;&#19968;&#20010;&#28165;&#26224;&#12289;&#36890;&#20439;&#19988;&#20855;&#22791;&#25112;&#30053;&#39640;&#24230;&#30340;CLM&#35748;&#30693;&#26694;&#26550;&#65292;&#24110;&#21161;&#24744;&#29702;&#35299;&#20854;&#26680;&#24515;&#20215;&#20540;&#65292;&#24182;&#20026;&#36873;&#25321;&#27491;&#30830;&#30340;&#31649;&#29702;&#24037;&#20855;&#25552;&#20379;&#20915;&#31574;&#20381;&#25454;&#65292;&#20174;&#32780;&#30495;&#27491;&#23454;&#29616;&#20174;&ldquo;&#27969;&#37327;&#24605;&#32500;&rdquo;&#21040;&ldquo;&#23384;&#37327;&#32463;&#33829;&rdquo;&#30340;&#25112;&#30053;&#36716;&#22411;&#12290;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E4%B8%80%E3%80%81%E5%9B%9E%E5%BD%92%E6%9C%AC%E8%B4%A8%EF%BC%9A%E5%88%B0%E5%BA%95%E4%BB%80%E4%B9%88%E6%98%AF%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%94%9F%E5%91%BD%E5%91%A8%E6%9C%9F%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%B9%B3%E5%8F%B0%EF%BC%9F\"><\/span>&#19968;&#12289;&#22238;&#24402;&#26412;&#36136;&#65306;&#21040;&#24213;&#20160;&#20040;&#26159;&#23458;&#25143;&#29983;&#21629;&#21608;&#26399;&#31649;&#29702;&#24179;&#21488;&#65311;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&#22914;&#26524;&#23558;&#22797;&#26434;&#30340;&#24066;&#22330;&#33829;&#38144;&#27963;&#21160;&#27604;&#20316;&#19968;&#27425;&#38271;&#36884;&#33322;&#34892;&#65292;&#37027;&#20040;&#23458;&#25143;&#29983;&#21629;&#21608;&#26399;&#31649;&#29702;&#65288;CLM&#65289;&#24179;&#21488;&#23601;&#26159;&#36825;&#33368;&#20225;&#19994;&#24040;&#36718;&#30340;&ldquo;&#23458;&#25143;&#20851;&#31995;&#26234;&#33021;&#23548;&#33322;&#31995;&#32479;&rdquo;&#12290;&#23427;&#19981;&#20165;&#25552;&#20379;&#22320;&#22270;&#65292;&#26356;&#37325;&#35201;&#30340;&#26159;&#65292;&#23427;&#33021;&#23454;&#26102;&#36861;&#36394;&#27599;&#19968;&#20301;&ldquo;&#20056;&#23458;&rdquo;&#65288;&#23458;&#25143;&#65289;&#30340;&#29366;&#24577;&#65292;&#39044;&#27979;&#20182;&#20204;&#30340;&#38656;&#27714;&#65292;&#24182;&#33258;&#21160;&#35268;&#21010;&#20986;&#26368;&#20248;&#30340;&#20114;&#21160;&#33322;&#32447;&#12290;<\/p>\n<p>&#20174;&#24066;&#22330;&#33829;&#38144;&#30340;&#19987;&#19994;&#35270;&#35282;&#26469;&#30475;&#65292;CLM&#24179;&#21488;&#26159;&#19968;&#20010;&#28145;&#24230;&#25972;&#21512;&#20102;&#25216;&#26415;&#12289;&#31574;&#30053;&#21644;&#27969;&#31243;&#30340;&#31995;&#32479;&#21270;&#35299;&#20915;&#26041;&#26696;&#12290;&#23427;&#30340;&#26680;&#24515;&#20351;&#21629;&#65292;&#26159;&#31995;&#32479;&#24615;&#22320;&#36861;&#36394;&#12289;&#31649;&#29702;&#24182;&#20248;&#21270;&#23458;&#25143;&#20174;&#26368;&#21021;&#23545;&#21697;&#29260;&#20135;&#29983;&#35748;&#30693;&#65288;Awareness&#65289;&#65292;&#21040;&#20135;&#29983;&#20852;&#36259;&#24182;&#36827;&#34892;&#20114;&#21160;&#65288;Engagement&#65289;&#65292;&#20877;&#21040;&#23436;&#25104;&#39318;&#27425;&#36141;&#20080;&#65288;Conversion&#65289;&#65292;&#32487;&#32780;&#36890;&#36807;&#25345;&#32493;&#26381;&#21153;&#23454;&#29616;&#22797;&#36141;&#19982;&#20215;&#20540;&#25552;&#21319;&#65288;Retention &amp; Growth&#65289;&#65292;&#26368;&#32456;&#25104;&#20026;&#21697;&#29260;&#30340;&#24544;&#23454;&#25317;&#25252;&#32773;&#24182;&#20027;&#21160;&#25512;&#33616;&#65288;Advocacy&#65289;&#30340;&#20840;&#36807;&#31243;&#12290;<\/p>\n<p>&#36825;&#20010;&#24179;&#21488;&#30340;&#26412;&#36136;&#65292;&#26159;&#23558;&ldquo;&#20197;&#23458;&#25143;&#20026;&#20013;&#24515;&rdquo;&#36825;&#19968;&#26680;&#24515;&#32463;&#33829;&#29702;&#24565;&#36827;&#34892;&#24443;&#24213;&#30340;&#25968;&#23383;&#21270;&#33853;&#22320;&#12290;&#23427;&#21578;&#21035;&#20102;&#36807;&#21435;&#24066;&#22330;&#12289;&#38144;&#21806;&#12289;&#26381;&#21153;&#31561;&#37096;&#38376;&#21508;&#33258;&#20026;&#25112;&#65292;&#23458;&#25143;&#25968;&#25454;&#25955;&#33853;&#22312;&#19981;&#21516;Excel&#34920;&#26684;&#21644;&#38646;&#25955;&#31995;&#32479;&#20013;&#30340;&#28151;&#20081;&#23616;&#38754;&#12290;&#36890;&#36807;&#26500;&#24314;&#19968;&#20010;&#32479;&#19968;&#30340;&#23458;&#25143;&#25968;&#25454;&#20013;&#24515;&#65292;CLM&#24179;&#21488;&#30830;&#20445;&#20102;&#27599;&#19968;&#27425;&#19982;&#23458;&#25143;&#30340;&#35302;&#28857;&mdash;&mdash;&#26080;&#35770;&#26159;&#24191;&#21578;&#28857;&#20987;&#12289;&#20869;&#23481;&#27983;&#35272;&#12289;&#23458;&#26381;&#21672;&#35810;&#36824;&#26159;&#36141;&#20080;&#34892;&#20026;&mdash;&mdash;&#37117;&#34987;&#31934;&#20934;&#35760;&#24405;&#12289;&#25972;&#21512;&#19982;&#20998;&#26512;&#12290;&#36825;&#20351;&#24471;&#24066;&#22330;&#22242;&#38431;&#33021;&#22815;&#22522;&#20110;&#22362;&#23454;&#30340;&#25968;&#25454;&#22522;&#30784;&#65292;&#32780;&#38750;&#27169;&#31946;&#30340;&#30452;&#35273;&#65292;&#26469;&#35774;&#35745;&#21644;&#25191;&#34892;&#39640;&#24230;&#20010;&#24615;&#21270;&#30340;&#33829;&#38144;&#27963;&#21160;&#65292;&#30830;&#20445;&#22312;&#27491;&#30830;&#30340;&#26102;&#38388;&#65292;&#36890;&#36807;&#27491;&#30830;&#30340;&#28192;&#36947;&#65292;&#21521;&#27491;&#30830;&#30340;&#23458;&#25143;&#20256;&#36882;&#27491;&#30830;&#30340;&#20449;&#24687;&#65292;&#20174;&#32780;&#39537;&#21160;&#25972;&#20010;&#23458;&#25143;&#29983;&#21629;&#21608;&#26399;&#30340;&#33391;&#24615;&#24490;&#29615;&#19982;&#20215;&#20540;&#36291;&#36801;&#12290;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E4%BA%8C%E3%80%81%E5%85%A8%E6%99%AF%E8%A7%A3%E6%9E%90%EF%BC%9A%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%94%9F%E5%91%BD%E5%91%A8%E6%9C%9F%E7%9A%84%E4%BA%94%E5%A4%A7%E6%A0%B8%E5%BF%83%E9%98%B6%E6%AE%B5\"><\/span>&#20108;&#12289;&#20840;&#26223;&#35299;&#26512;&#65306;&#23458;&#25143;&#29983;&#21629;&#21608;&#26399;&#30340;&#20116;&#22823;&#26680;&#24515;&#38454;&#27573;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&#29702;&#35299;&#23458;&#25143;&#29983;&#21629;&#21608;&#26399;&#26159;&#26377;&#25928;&#31649;&#29702;&#30340;&#21069;&#25552;&#12290;&#25972;&#20010;&#21608;&#26399;&#21487;&#20197;&#34987;&#28165;&#26224;&#22320;&#21010;&#20998;&#20026;&#20116;&#20010;&#30456;&#20114;&#20851;&#32852;&#12289;&#23618;&#23618;&#36882;&#36827;&#30340;&#26680;&#24515;&#38454;&#27573;&#12290;&#24066;&#22330;&#22242;&#38431;&#22312;&#27599;&#20010;&#38454;&#27573;&#30340;&#20219;&#21153;&#21644;&#31574;&#30053;&#37325;&#24515;&#37117;&#25130;&#28982;&#19981;&#21516;&#65292;&#19968;&#20010;&#20248;&#31168;&#30340;CLM&#24179;&#21488;&#33021;&#22815;&#20026;&#36825;&#20123;&#20219;&#21153;&#25552;&#20379;&#31934;&#20934;&#30340;&#25968;&#25454;&#25903;&#25345;&#21644;&#33258;&#21160;&#21270;&#24037;&#20855;&#12290;<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>&#38454;&#27573;&#21517;&#31216;&#65306;&#35302;&#36798;&#19982;&#21560;&#24341; (Reach &amp; Attract)<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>&#26680;&#24515;&#30446;&#26631;&#65306;<\/strong> &#25193;&#22823;&#21697;&#29260;&#30693;&#21517;&#24230;&#65292;&#21560;&#24341;&#28508;&#22312;&#23458;&#25143;&#30340;&#27880;&#24847;&#21147;&#65292;&#24182;&#23558;&#21311;&#21517;&#35775;&#23458;&#36716;&#21270;&#20026;&#21487;&#35782;&#21035;&#30340;&#28508;&#22312;&#23458;&#25143;&#32447;&#32034;&#12290;&#27492;&#38454;&#27573;&#30340;KPIs&#20027;&#35201;&#22260;&#32469;&#27969;&#37327;&#12289;&#26333;&#20809;&#37327;&#12289;&#32447;&#32034;&#33719;&#21462;&#25104;&#26412;&#65288;CPL&#65289;&#21644;&#32593;&#31449;\/&#31038;&#20132;&#23186;&#20307;&#30340;&#20114;&#21160;&#29575;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#24066;&#22330;&#27963;&#21160;&#31034;&#20363;&#65306;<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>&#20869;&#23481;&#33829;&#38144;&#65306;<\/strong> &#21457;&#24067;&#39640;&#36136;&#37327;&#30340;&#34892;&#19994;&#30333;&#30382;&#20070;&#12289;&#21338;&#23458;&#25991;&#31456;&#12289;&#25805;&#20316;&#25351;&#21335;&#31561;&#65292;&#36890;&#36807;&#25628;&#32034;&#24341;&#25806;&#20248;&#21270;&#65288;SEO&#65289;&#21560;&#24341;&#30446;&#26631;&#21463;&#20247;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#31038;&#20132;&#23186;&#20307;&#33829;&#38144;&#65306;<\/strong> &#22312;&#30446;&#26631;&#23458;&#25143;&#32858;&#38598;&#30340;&#31038;&#20132;&#24179;&#21488;&#65288;&#22914;&#24494;&#20449;&#20844;&#20247;&#21495;&#12289;&#30693;&#20046;&#12289;B&#31449;&#65289;&#36827;&#34892;&#21697;&#29260;&#23459;&#20256;&#21644;&#20114;&#21160;&#27963;&#21160;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#20184;&#36153;&#24191;&#21578;&#65306;<\/strong> &#21033;&#29992;&#25628;&#32034;&#24341;&#25806;&#24191;&#21578;&#65288;SEM&#65289;&#12289;&#20449;&#24687;&#27969;&#24191;&#21578;&#31561;&#31934;&#20934;&#25237;&#25918;&#65292;&#24341;&#23548;&#29992;&#25143;&#35775;&#38382;&#33853;&#22320;&#39029;&#24182;&#22635;&#20889;&#34920;&#21333;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#32447;&#19979;&#27963;&#21160;&#65306;<\/strong> &#20030;&#21150;&#34892;&#19994;&#30740;&#35752;&#20250;&#12289;&#21442;&#21152;&#23637;&#20250;&#65292;&#25910;&#38598;&#28508;&#22312;&#23458;&#25143;&#21517;&#29255;&#20449;&#24687;&#12290;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>&#38454;&#27573;&#21517;&#31216;&#65306;&#22521;&#32946;&#19982;&#36716;&#21270; (Nurture &amp; Convert)<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>&#26680;&#24515;&#30446;&#26631;&#65306;<\/strong> &#19982;&#28508;&#22312;&#23458;&#25143;&#24314;&#31435;&#20449;&#20219;&#20851;&#31995;&#65292;&#36890;&#36807;&#25345;&#32493;&#12289;&#26377;&#20215;&#20540;&#30340;&#20869;&#23481;&#20114;&#21160;&#65292;&#36880;&#27493;&#23558;&#20854;&#22521;&#32946;&#20026;&#21512;&#26684;&#30340;&#38144;&#21806;&#32447;&#32034;&#65288;MQL\/SQL&#65289;&#65292;&#24182;&#26368;&#32456;&#20419;&#25104;&#39318;&#27425;&#36141;&#20080;&#12290;&#27492;&#38454;&#27573;&#30340;KPIs&#32858;&#28966;&#20110;&#32447;&#32034;&#36716;&#21270;&#29575;&#12289;&#23458;&#25143;&#33719;&#21462;&#25104;&#26412;&#65288;CAC&#65289;&#21644;&#38144;&#21806;&#21608;&#26399;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#24066;&#22330;&#27963;&#21160;&#31034;&#20363;&#65306;<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>&#37038;&#20214;&#33829;&#38144;&#33258;&#21160;&#21270;&#65288;EDM&#65289;&#65306;<\/strong> &#26681;&#25454;&#32447;&#32034;&#30340;&#34892;&#20026;&#26631;&#31614;&#65288;&#22914;&#19979;&#36733;&#20102;&#26576;&#20221;&#36164;&#26009;&#65289;&#65292;&#33258;&#21160;&#35302;&#21457;&#19968;&#31995;&#21015;&#39044;&#35774;&#30340;&#22521;&#32946;&#37038;&#20214;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#32593;&#32476;&#30740;&#35752;&#20250;&#65288;Webinar&#65289;&#65306;<\/strong> &#38024;&#23545;&#29305;&#23450;&#30171;&#28857;&#20030;&#21150;&#22312;&#32447;&#20998;&#20139;&#20250;&#65292;&#36827;&#34892;&#28145;&#24230;&#20135;&#21697;&#28436;&#31034;&#21644;&#31572;&#30097;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#33829;&#38144;&#20869;&#23481;&#25512;&#36865;&#65306;<\/strong> &#36890;&#36807;&#20225;&#19994;&#24494;&#20449;&#12289;&#30701;&#20449;&#31561;&#28192;&#36947;&#65292;&#21521;&#19981;&#21516;&#38454;&#27573;&#30340;&#28508;&#23458;&#25512;&#36865;&#23450;&#21046;&#21270;&#30340;&#26696;&#20363;&#30740;&#31350;&#12289;&#23458;&#25143;&#35780;&#20215;&#25110;&#38480;&#26102;&#20248;&#24800;&#12290;<\/li>\n<li><strong>SDR\/&#38144;&#21806;&#36319;&#36827;&#65306;<\/strong> &#24403;&#32447;&#32034;&#35780;&#20998;&#36798;&#21040;&#39044;&#35774;&#38408;&#20540;&#26102;&#65292;&#31995;&#32479;&#33258;&#21160;&#23558;&#20854;&#20998;&#37197;&#32473;&#38144;&#21806;&#22242;&#38431;&#36827;&#34892;&#19968;&#23545;&#19968;&#36319;&#36827;&#12290;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>&#38454;&#27573;&#21517;&#31216;&#65306;&#22686;&#38271;&#19982;&#20215;&#20540;&#25552;&#21319; (Grow &amp; Upsell)<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>&#26680;&#24515;&#30446;&#26631;&#65306;<\/strong> &#22312;&#23458;&#25143;&#23436;&#25104;&#39318;&#27425;&#36141;&#20080;&#21518;&#65292;&#28145;&#20837;&#25366;&#25496;&#20854;&#38656;&#27714;&#65292;&#36890;&#36807;&#20132;&#21449;&#38144;&#21806;&#65288;Cross-sell&#65289;&#21644;&#21521;&#19978;&#38144;&#21806;&#65288;Up-sell&#65289;&#25552;&#21319;&#21333;&#20010;&#23458;&#25143;&#30340;&#36129;&#29486;&#20215;&#20540;&#12290;&#27492;&#38454;&#27573;&#30340;KPIs&#21253;&#25324;&#23458;&#25143;&#24179;&#22343;&#35746;&#21333;&#20215;&#20540;&#65288;AOV&#65289;&#12289;&#22797;&#36141;&#29575;&#21644;&#23458;&#25143;&#32456;&#36523;&#20215;&#20540;&#65288;LTV&#65289;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#24066;&#22330;&#27963;&#21160;&#31034;&#20363;&#65306;<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>&#20135;&#21697;&#20351;&#29992;&#24341;&#23548;&#65306;<\/strong> &#25552;&#20379;&#35814;&#32454;&#30340;&#19978;&#25163;&#25945;&#31243;&#12289;&#26368;&#20339;&#23454;&#36341;&#20998;&#20139;&#65292;&#30830;&#20445;&#23458;&#25143;&#33021;&#20805;&#20998;&#21033;&#29992;&#20135;&#21697;&#20215;&#20540;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#20010;&#24615;&#21270;&#25512;&#33616;&#65306;<\/strong> &#22522;&#20110;&#23458;&#25143;&#30340;&#36141;&#20080;&#21382;&#21490;&#21644;&#20351;&#29992;&#34892;&#20026;&#65292;&#36890;&#36807;App&#20869;&#25512;&#36865;&#12289;&#37038;&#20214;&#31561;&#26041;&#24335;&#25512;&#33616;&#30456;&#20851;&#20135;&#21697;&#25110;&#26356;&#39640;&#38454;&#30340;&#26381;&#21153;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#23458;&#25143;&#25104;&#21151;&#26381;&#21153;&#65306;<\/strong> &#25351;&#27966;&#19987;&#23646;&#30340;&#23458;&#25143;&#25104;&#21151;&#32463;&#29702;&#65292;&#20027;&#21160;&#20102;&#35299;&#23458;&#25143;&#20351;&#29992;&#24773;&#20917;&#65292;&#21457;&#29616;&#24182;&#24341;&#23548;&#20854;&#36141;&#20080;&#22686;&#20540;&#26381;&#21153;&#12290;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>&#38454;&#27573;&#21517;&#31216;&#65306;&#20445;&#30041;&#19982;&#24544;&#35802; (Retain &amp; Loyalty)<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>&#26680;&#24515;&#30446;&#26631;&#65306;<\/strong> &#32500;&#25345;&#39640;&#27700;&#24179;&#30340;&#23458;&#25143;&#28385;&#24847;&#24230;&#65292;&#39044;&#38450;&#23458;&#25143;&#27969;&#22833;&#65292;&#24182;&#23558;&#20854;&#22521;&#20859;&#25104;&#21697;&#29260;&#30340;&#24544;&#23454;&#29992;&#25143;&#12290;&#27492;&#38454;&#27573;&#30340;&#20851;&#38190;KPIs&#26159;&#23458;&#25143;&#30041;&#23384;&#29575;&#12289;&#23458;&#25143;&#28385;&#24847;&#24230;&#65288;CSAT\/NPS&#65289;&#21644;&#27969;&#22833;&#29575;&#65288;Churn Rate&#65289;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#24066;&#22330;&#27963;&#21160;&#31034;&#20363;&#65306;<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>&#24544;&#35802;&#24230;&#35745;&#21010;&#65306;<\/strong> &#24314;&#31435;&#20250;&#21592;&#20307;&#31995;&#12289;&#31215;&#20998;&#21046;&#24230;&#65292;&#20026;&#39640;&#20215;&#20540;&#23458;&#25143;&#25552;&#20379;&#19987;&#23646;&#26435;&#30410;&#21644;&#22870;&#21169;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#20027;&#21160;&#20851;&#24576;&#19982;&#26381;&#21153;&#65306;<\/strong> &#23450;&#26399;&#36827;&#34892;&#23458;&#25143;&#22238;&#35775;&#65292;&#25910;&#38598;&#21453;&#39304;&#65292;&#24182;&#20027;&#21160;&#39044;&#35686;&#28508;&#22312;&#30340;&#27969;&#22833;&#39118;&#38505;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#31038;&#21306;&#36816;&#33829;&#65306;<\/strong> &#24314;&#31435;&#29992;&#25143;&#31038;&#32676;&#65292;&#40723;&#21169;&#29992;&#25143;&#20132;&#27969;&#20998;&#20139;&#65292;&#22686;&#24378;&#24402;&#23646;&#24863;&#21644;&#21697;&#29260;&#31896;&#24615;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#32493;&#32422;\/&#32493;&#36153;&#25552;&#37266;&#65306;<\/strong> &#22312;&#21512;&#21516;&#25110;&#26381;&#21153;&#21040;&#26399;&#21069;&#65292;&#36890;&#36807;&#33258;&#21160;&#21270;&#27969;&#31243;&#25552;&#37266;&#23458;&#25143;&#24182;&#25552;&#20379;&#20415;&#25463;&#30340;&#32493;&#32422;&#36890;&#36947;&#12290;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>&#38454;&#27573;&#21517;&#31216;&#65306;&#25317;&#25252;&#19982;&#25512;&#33616; (Advocacy &amp; Referral)<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>&#26680;&#24515;&#30446;&#26631;&#65306;<\/strong> &#28608;&#21169;&#26368;&#24544;&#35802;&#30340;&#23458;&#25143;&#36716;&#21464;&#20026;&#21697;&#29260;&#30340;&ldquo;&#25317;&#25252;&#32773;&rdquo;&#65292;&#20027;&#21160;&#20026;&#21697;&#29260;&#36827;&#34892;&#21475;&#30865;&#20256;&#25773;&#21644;&#23458;&#25143;&#25512;&#33616;&#65292;&#24418;&#25104;&#22686;&#38271;&#39134;&#36718;&#12290;&#27492;&#38454;&#27573;&#30340;KPIs&#20027;&#35201;&#34913;&#37327;&#20928;&#25512;&#33616;&#20540;&#65288;NPS&#65289;&#12289;&#25512;&#33616;&#36716;&#21270;&#29575;&#21644;&#30149;&#27602;&#31995;&#25968;&#65288;K-factor&#65289;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#24066;&#22330;&#27963;&#21160;&#31034;&#20363;&#65306;<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>&#25512;&#33616;&#22870;&#21169;&#35745;&#21010;&#65306;<\/strong> &#35774;&#31435;&#25512;&#33616;&#36820;&#20323;&#25110;&#22870;&#21169;&#26426;&#21046;&#65292;&#40723;&#21169;&#32769;&#23458;&#25143;&#24102;&#26469;&#26032;&#23458;&#25143;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#26696;&#20363;&#30740;&#31350;&#19982;&#35775;&#35848;&#65306;<\/strong> &#36992;&#35831;&#28385;&#24847;&#23458;&#25143;&#20998;&#20139;&#25104;&#21151;&#25925;&#20107;&#65292;&#21046;&#20316;&#25104;&#24066;&#22330;&#23459;&#20256;&#26448;&#26009;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#21697;&#29260;&#22823;&#20351;&#39033;&#30446;&#65306;<\/strong> &#31579;&#36873;&#26680;&#24515;KOC&#65288;&#20851;&#38190;&#24847;&#35265;&#28040;&#36153;&#32773;&#65289;&#65292;&#32473;&#20104;&#29305;&#27530;&#33635;&#35465;&#21644;&#26435;&#30410;&#65292;&#20351;&#20854;&#25104;&#20026;&#21697;&#29260;&#30340;&#20195;&#35328;&#20154;&#12290;<\/li>\n<li><strong>&#35780;&#35770;&#19982;&#35780;&#32423;&#36992;&#35831;&#65306;<\/strong> &#24341;&#23548;&#28385;&#24847;&#23458;&#25143;&#22312;&#34892;&#19994;&#32593;&#31449;&#12289;&#24212;&#29992;&#21830;&#24215;&#31561;&#28192;&#36947;&#30041;&#19979;&#27491;&#38754;&#35780;&#20215;&#12290;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E4%B8%89%E3%80%81%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B4%9E%E5%AF%9F%EF%BC%9ACLM%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E4%B8%BA%E5%B8%82%E5%9C%BA%E5%9B%A2%E9%98%9F%E5%B8%A6%E6%9D%A5%E7%9A%84%E4%B8%89%E5%A4%A7%E6%A0%B8%E5%BF%83%E4%BC%98%E5%8A%BF\"><\/span>&#19977;&#12289;&#20215;&#20540;&#27934;&#23519;&#65306;CLM&#24179;&#21488;&#20026;&#24066;&#22330;&#22242;&#38431;&#24102;&#26469;&#30340;&#19977;&#22823;&#26680;&#24515;&#20248;&#21183;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&#23545;&#20110;&#36861;&#27714;&#22686;&#38271;&#30340;&#24066;&#22330;&#36127;&#36131;&#20154;&#32780;&#35328;&#65292;&#24341;&#20837;CLM&#24179;&#21488;&#24182;&#38750;&#31616;&#21333;&#30340;&#24037;&#20855;&#21319;&#32423;&#65292;&#32780;&#26159;&#19968;&#22330;&#28145;&#21051;&#30340;&#33829;&#38144;&#27169;&#24335;&#21464;&#38761;&#12290;&#23427;&#30452;&#25509;&#35299;&#20915;&#20102;&#38271;&#26399;&#22256;&#25200;&#24066;&#22330;&#22242;&#38431;&#30340;&#35832;&#22810;&#30171;&#28857;&#65292;&#20854;&#26680;&#24515;&#20215;&#20540;&#20027;&#35201;&#20307;&#29616;&#22312;&#20197;&#19979;&#19977;&#20010;&#26041;&#38754;&#65306;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>&#25171;&#30772;&#25968;&#25454;&#23396;&#23707;&#65292;&#26500;&#24314;360&#24230;&#23458;&#25143;&#35270;&#22270;<\/strong>&#22312;&#20256;&#32479;&#27169;&#24335;&#19979;&#65292;&#23458;&#25143;&#25968;&#25454;&#24448;&#24448;&#25955;&#33853;&#22312;&#24066;&#22330;&#37096;&#30340;&#27963;&#21160;&#34920;&#12289;&#38144;&#21806;&#37096;&#30340;CRM&#12289;&#23458;&#26381;&#37096;&#30340;&#24037;&#21333;&#31995;&#32479;&#31561;&#22810;&#20010;&#29420;&#31435;&#30340;&ldquo;&#25968;&#25454;&#20117;&rdquo;&#20013;&#12290;&#24066;&#22330;&#22242;&#38431;&#26080;&#27861;&#20840;&#38754;&#20102;&#35299;&#19968;&#20010;&#23458;&#25143;&#30340;&#20840;&#35980;&#65292;&#23548;&#33268;&#33829;&#38144;&#27963;&#21160;&#24120;&#24120;&ldquo;&#30450;&#20154;&#25720;&#35937;&rdquo;&#12290;CLM&#24179;&#21488;&#30340;&#26680;&#24515;&#20215;&#20540;&#20043;&#19968;&#65292;&#23601;&#26159;&#36890;&#36807;&#24378;&#22823;&#30340;&#38598;&#25104;&#33021;&#21147;&#65292;&#23558;&#36825;&#20123;&#20998;&#25955;&#30340;&#25968;&#25454;&#27719;&#38598;&#19968;&#22788;&#65292;&#24418;&#25104;&#32479;&#19968;&#12289;&#21160;&#24577;&#30340;360&#24230;&#23458;&#25143;&#35270;&#22270;&#12290;&#36825;&#24847;&#21619;&#30528;&#65292;&#24066;&#22330;&#20154;&#21592;&#21487;&#20197;&#28165;&#26224;&#22320;&#30475;&#21040;&#19968;&#20010;&#23458;&#25143;&#26159;&#36890;&#36807;&#21738;&#31687;&#20844;&#20247;&#21495;&#25991;&#31456;&#34987;&#21560;&#24341;&#65292;&#21442;&#21152;&#20102;&#21738;&#22330;&#32447;&#19978;&#30740;&#35752;&#20250;&#65292;&#19982;&#38144;&#21806;&#36827;&#34892;&#20102;&#20960;&#27425;&#27807;&#36890;&#65292;&#20197;&#21450;&#36141;&#20080;&#21518;&#25552;&#20986;&#20102;&#21738;&#20123;&#26381;&#21153;&#35831;&#27714;&#12290;&#36825;&#31181;&#20840;&#38754;&#30340;&#27934;&#23519;&#65292;&#26159;&#23454;&#29616;&#31934;&#20934;&#33829;&#38144;&#21644;&#20010;&#24615;&#21270;&#20307;&#39564;&#30340;&#22522;&#30784;&#65292;&#24443;&#24213;&#26367;&#20195;&#20102;&#36807;&#21435;&#20381;&#36182;&#25163;&#24037;&#34920;&#26684;&#36827;&#34892;&#25968;&#25454;&#25340;&#20945;&#30340;&#20302;&#25928;&#24037;&#20316;&#27169;&#24335;&#65292;&#35753;&#27599;&#19968;&#27425;&#33829;&#38144;&#20915;&#31574;&#37117;&#26377;&#22362;&#23454;&#30340;<strong>&#25968;&#25454;&#20915;&#31574;<\/strong>&#20381;&#25454;&#12290;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>&#23454;&#29616;&#33829;&#38144;&#33258;&#21160;&#21270;&#65292;&#35268;&#27169;&#21270;&#25552;&#21319;&#36319;&#36827;&#25928;&#29575;<\/strong>&#24066;&#22330;&#22242;&#38431;&#38754;&#20020;&#30340;&#26222;&#36941;&#25361;&#25112;&#26159;&#65292;&#22914;&#20309;&#22312;&#26377;&#38480;&#30340;&#20154;&#21147;&#19979;&#65292;&#23545;&#25104;&#21315;&#19978;&#19975;&#30340;&#28508;&#22312;&#23458;&#25143;&#36827;&#34892;&#25345;&#32493;&#12289;&#26377;&#25928;&#30340;&#36319;&#36827;&#65311;CLM&#24179;&#21488;&#20869;&#32622;&#30340;&#33829;&#38144;&#33258;&#21160;&#21270;&#24341;&#25806;&#65288;Marketing Automation&#65289;&#20026;&#27492;&#25552;&#20379;&#20102;&#23436;&#32654;&#30340;&#35299;&#20915;&#26041;&#26696;&#12290;&#22242;&#38431;&#21487;&#20197;&#39044;&#20808;&#35774;&#35745;&#22909;&#38024;&#23545;&#19981;&#21516;&#23458;&#25143;&#32676;&#20307;&#30340;&ldquo;&#22521;&#32946;&#21095;&#26412;&rdquo;&#65292;&#20363;&#22914;&#65292;&#24403;&#19968;&#20010;&#29992;&#25143;&#19979;&#36733;&#20102;&#30333;&#30382;&#20070;&#65292;&#31995;&#32479;&#20250;&#33258;&#21160;&#23558;&#20854;&#21152;&#20837;&#19968;&#20010;&#20026;&#26399;&#20004;&#21608;&#30340;&#37038;&#20214;&#22521;&#32946;&#24207;&#21015;&#65307;&#24403;&#19968;&#20010;&#23458;&#25143;&#36830;&#32493;30&#22825;&#26410;&#30331;&#24405;&#20135;&#21697;&#65292;&#31995;&#32479;&#20250;&#33258;&#21160;&#35302;&#21457;&#19968;&#26465;&#20851;&#24576;&#30701;&#20449;&#21644;&#20869;&#37096;&#25552;&#37266;&#12290;&#36825;&#19981;&#20165;&#23558;&#24066;&#22330;&#20154;&#21592;&#20174;&#22823;&#37327;&#37325;&#22797;&#24615;&#30340;&#25163;&#21160;&#25805;&#20316;&#20013;&#35299;&#25918;&#20986;&#26469;&#65292;&#26497;&#22823;&#22320;<strong>&#25928;&#29575;&#25552;&#21319;<\/strong>&#65292;&#26356;&#30830;&#20445;&#20102;&#27809;&#26377;&#20219;&#20309;&#19968;&#20010;&#28508;&#22312;&#26426;&#20250;&#22240;&#20026;&#30095;&#24573;&#32780;&#34987;&#36951;&#28431;&#65292;&#23454;&#29616;&#20102;&#35268;&#27169;&#21270;&#30340;&#31934;&#32454;&#36816;&#33829;&#65292;&#26377;&#25928;<strong>&#36991;&#20813;&#26080;&#25928;&#27807;&#36890;<\/strong>&#12290;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>&#31934;&#20934;&#25968;&#25454;&#20998;&#26512;&#65292;&#39537;&#21160;&#33829;&#38144;&#20915;&#31574;&#19982;&#39044;&#31639;&#20248;&#21270;<\/strong>&ldquo;&#25105;&#20204;&#30340;&#33829;&#38144;&#39044;&#31639;&#26377;&#19968;&#21322;&#26159;&#28010;&#36153;&#30340;&#65292;&#20294;&#38382;&#39064;&#26159;&#25105;&#19981;&#30693;&#36947;&#26159;&#21738;&#19968;&#21322;&#12290;&rdquo; &#36825;&#19968;&#33829;&#38144;&#30028;&#30340;&#32463;&#20856;&#38590;&#39064;&#65292;&#22312;CLM&#24179;&#21488;&#30340;&#25968;&#25454;&#20998;&#26512;&#33021;&#21147;&#38754;&#21069;&#36814;&#20995;&#32780;&#35299;&#12290;&#24179;&#21488;&#33021;&#22815;&#31471;&#21040;&#31471;&#22320;&#36861;&#36394;&#27599;&#20010;&#33829;&#38144;&#27963;&#21160;&#30340;&#25928;&#26524;&#65292;&#20174;&#24191;&#21578;&#30340;&#28857;&#20987;&#25104;&#26412;&#65292;&#21040;&#26368;&#32456;&#24102;&#26469;&#30340;&#23458;&#25143;&#32456;&#36523;&#20215;&#20540;&#65292;&#24418;&#25104;&#19968;&#20010;&#23436;&#25972;&#30340;ROI&#20998;&#26512;&#38381;&#29615;&#12290;&#24066;&#22330;&#36127;&#36131;&#20154;&#21487;&#20197;&#28165;&#26224;&#22320;&#30475;&#21040;&#65292;&#21738;&#20010;&#28192;&#36947;&#26469;&#28304;&#30340;&#23458;&#25143;&#36716;&#21270;&#29575;&#26368;&#39640;&#12289;&#21738;&#20010;&#20869;&#23481;&#30340;&#20114;&#21160;&#25928;&#26524;&#26368;&#22909;&#12289;&#21738;&#20010;&#23458;&#25143;&#32676;&#20307;&#30340;&#20215;&#20540;&#26368;&#22823;&#12290;&#36825;&#20123;&#22522;&#20110;&#30495;&#23454;&#25968;&#25454;&#30340;&#27934;&#23519;&#65292;&#20351;&#24471;&#33829;&#38144;&#39044;&#31639;&#30340;&#20998;&#37197;&#19981;&#20877;&#20381;&#36182;&#20110;&#36807;&#24448;&#32463;&#39564;&#25110;&#20027;&#35266;&#21028;&#26029;&#65292;&#32780;&#26159;&#21487;&#20197;&#31934;&#20934;&#22320;&#25237;&#21521;&#37027;&#20123;&#22238;&#25253;&#29575;&#26368;&#39640;&#30340;&#28192;&#36947;&#21644;&#27963;&#21160;&#65292;&#23454;&#29616;&#36164;&#28304;&#30340;&#26368;&#20248;&#21270;&#37197;&#32622;&#12290;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E5%9B%9B%E3%80%81%E9%80%89%E5%9E%8B%E5%9D%90%E6%A0%87%E7%B3%BB%EF%BC%9A%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%89%E6%8B%A9%E9%80%82%E5%90%88%E6%82%A8%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E7%9A%84CLM%E5%B9%B3%E5%8F%B0%EF%BC%9F\"><\/span>&#22235;&#12289;&#36873;&#22411;&#22352;&#26631;&#31995;&#65306;&#22914;&#20309;&#36873;&#25321;&#36866;&#21512;&#24744;&#19994;&#21153;&#30340;CLM&#24179;&#21488;&#65311;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&#22312;&#26126;&#30830;&#20102;CLM&#24179;&#21488;&#30340;&#25112;&#30053;&#20215;&#20540;&#21518;&#65292;&#36873;&#25321;&#19968;&#20010;&#21512;&#36866;&#30340;&#24179;&#21488;&#20415;&#25104;&#20026;&#20225;&#19994;&#20915;&#31574;&#32773;&#38754;&#20020;&#30340;&#20851;&#38190;&#35758;&#39064;&#12290;&#24066;&#22330;&#19978;&#30340;&#36873;&#25321;&#32439;&#32321;&#22797;&#26434;&#65292;&#20294;&#20174;&#26681;&#26412;&#19978;&#21487;&#20197;&#21010;&#20998;&#20026;&#20004;&#22823;&#38453;&#33829;&#65306;&#20256;&#32479;&#30340;&#26631;&#20934;&#21270;CRM\/CLM&#36719;&#20214;&#19982;&#20197;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;&#20026;&#20195;&#34920;&#30340;&#26032;&#19968;&#20195;&#26080;&#20195;&#30721;\/&#20302;&#20195;&#30721;&#24179;&#21488;&#12290;&#20197;&#19979;&#26159;&#19968;&#20010;&#28165;&#26224;&#30340;&#36873;&#22411;&#22352;&#26631;&#31995;&#65292;&#24110;&#21161;&#24744;&#36827;&#34892;&#23458;&#35266;&#35780;&#20272;&#65306;<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th align=\"left\">&#35780;&#20272;&#32500;&#24230;<\/th>\n<th align=\"left\">&#20256;&#32479;&#26631;&#20934;&#21270;CRM\/CLM&#36719;&#20214;<\/th>\n<th align=\"left\">&#26032;&#19968;&#20195;&#26080;&#20195;&#30721;\/&#20302;&#20195;&#30721;&#24179;&#21488; (&#22914;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>&#19994;&#21153;&#36866;&#37197;&#24615;<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">&#21151;&#33021;&#27169;&#22359;&#30456;&#23545;&#22266;&#23450;&#65292;&#20225;&#19994;&#38656;&#35201;&#35843;&#25972;&#33258;&#36523;&#27969;&#31243;&#21435;&#36866;&#24212;&#36719;&#20214;&#30340;&#39044;&#35774;&#36923;&#36753;&#12290;&#23545;&#20110;&#26377;&#29305;&#27530;&#19994;&#21153;&#27969;&#31243;&#30340;&#20225;&#19994;&#65292;&#24448;&#24448;&#24863;&#21040;&ldquo;&#21066;&#36275;&#36866;&#23653;&rdquo;&#65292;&#38590;&#20197;&#23436;&#20840;&#21305;&#37197;&#12290;<\/td>\n<td align=\"left\"><strong>&#39640;&#24230;&#20010;&#24615;&#21270;<\/strong>&#12290;&#20225;&#19994;&#21487;&#20197;&#20687;&#25645;&#31215;&#26408;&#19968;&#26679;&#65292;&#26681;&#25454;&#33258;&#36523;&#29420;&#29305;&#30340;&#23458;&#25143;&#31649;&#29702;&#27169;&#24335;&#12289;&#38144;&#21806;&#27969;&#31243;&#21644;&#24066;&#22330;&#27963;&#21160;&#65292;&#25302;&#25289;&#25341;&#37197;&#32622;&#20986;&#23436;&#20840;&#36148;&#21512;&#19994;&#21153;&#38656;&#27714;&#30340;&#31649;&#29702;&#31995;&#32479;&#12290;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>&#31995;&#32479;&#25193;&#23637;&#24615;<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">&#25193;&#23637;&#24615;&#26377;&#38480;&#65292;&#36890;&#24120;&#20381;&#36182;&#20110;&#36719;&#20214;&#21378;&#21830;&#30340;&#26356;&#26032;&#36845;&#20195;&#12290;&#24403;&#20225;&#19994;&#19994;&#21153;&#21457;&#23637;&#65292;&#38656;&#35201;&#22686;&#21152;&#26032;&#21151;&#33021;&#25110;&#35843;&#25972;&#27969;&#31243;&#26102;&#65292;&#24448;&#24448;&#38754;&#20020;&#20108;&#27425;&#24320;&#21457;&#25104;&#26412;&#39640;&#12289;&#21608;&#26399;&#38271;&#30340;&#38382;&#39064;&#12290;<\/td>\n<td align=\"left\"><strong>&#21331;&#36234;&#30340;&#25193;&#23637;&#24615;<\/strong>&#12290;&#38543;&#30528;&#19994;&#21153;&#30340;&#28436;&#36827;&#65292;&#20225;&#19994;&#20869;&#37096;&#20154;&#21592;&#21363;&#21487;&#24555;&#36895;&#35843;&#25972;&#21644;&#25193;&#23637;&#31995;&#32479;&#21151;&#33021;&#65292;&#26080;&#38656;&#20195;&#30721;&#24320;&#21457;&#65292;&#33021;&#22815;&#25345;&#32493;&#36845;&#20195;&#65292;&#26500;&#24314;&#19968;&#20010;&#21487;&#25903;&#25345;&#20225;&#19994;&#26410;&#26469;10&#24180;&#21457;&#23637;&#30340;&#31995;&#32479;&#12290;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>&#25968;&#25454;&#38598;&#25104;&#33021;&#21147;<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">&#36890;&#24120;&#25552;&#20379;&#26631;&#20934;&#30340;API&#25509;&#21475;&#65292;&#20294;&#19982;&#20225;&#19994;&#20869;&#37096;&#20854;&#20182;&#31995;&#32479;&#65288;&#22914;ERP&#12289;OA&#65289;&#30340;&#28145;&#24230;&#38598;&#25104;&#24448;&#24448;&#38656;&#35201;&#19987;&#19994;&#30340;IT&#22242;&#38431;&#36827;&#34892;&#23450;&#21046;&#24320;&#21457;&#65292;&#25104;&#26412;&#39640;&#26114;&#19988;&#32500;&#25252;&#22797;&#26434;&#12290;<\/td>\n<td align=\"left\"><strong>&#24378;&#35843;&#19968;&#20307;&#21270;<\/strong>&#12290;&#25552;&#20379;&#28789;&#27963;&#30340;API&#23545;&#25509;&#33021;&#21147;&#65292;&#33021;&#26356;&#20415;&#25463;&#22320;&#25171;&#36890;&#20225;&#19994;&#20869;&#37096;&#30340;&#21508;&#20010;&#31995;&#32479;&#65292;&#24443;&#24213;&#28040;&#38500;&#25968;&#25454;&#23396;&#23707;&#65292;&#23454;&#29616;&#20174;&#24066;&#22330;&#12289;&#38144;&#21806;&#21040;&#29983;&#20135;&#12289;&#36130;&#21153;&#30340;&#20840;&#38142;&#36335;&#25968;&#25454;&#36143;&#36890;&#12290;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>&#37096;&#32626;&#25104;&#26412;&#19982;&#21608;&#26399;<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">&#23454;&#26045;&#21608;&#26399;&#36890;&#24120;&#36739;&#38271;&#65288;&#25968;&#26376;&#29978;&#33267;&#26356;&#20037;&#65289;&#65292;&#28041;&#21450;&#22797;&#26434;&#30340;&#37197;&#32622;&#12289;&#24320;&#21457;&#21644;&#22521;&#35757;&#12290;&#21069;&#26399;&#25237;&#20837;&#21644;&#21518;&#26399;&#30340;&#32500;&#25252;&#21319;&#32423;&#36153;&#29992;&#30456;&#23545;&#36739;&#39640;&#12290;<\/td>\n<td align=\"left\"><strong>&#25104;&#26412;&#26356;&#20302;&#65292;&#21608;&#26399;&#26356;&#30701;<\/strong>&#12290;&#23454;&#26045;&#21608;&#26399;&#21487;&#32553;&#30701;&#25968;&#20493;&#65292;&#25104;&#26412;&#21487;&#38477;&#20302;50%-80%&#12290;&#20225;&#19994;&#21487;&#20197;&#24555;&#36895;&#19978;&#32447;&#65292;&#23567;&#27493;&#24555;&#36305;&#65292;&#26681;&#25454;&#23454;&#38469;&#25928;&#26524;&#25345;&#32493;&#20248;&#21270;&#65292;&#39118;&#38505;&#26356;&#20302;&#65292;&#35265;&#25928;&#26356;&#24555;&#12290;<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&#32508;&#19978;&#25152;&#36848;&#65292;&#34429;&#28982;&#20256;&#32479;&#36719;&#20214;&#22312;&#26576;&#20123;&#26631;&#20934;&#21270;&#22330;&#26223;&#19979;&#20173;&#26377;&#19968;&#24109;&#20043;&#22320;&#65292;&#20294;&#23545;&#20110;&#36861;&#27714;&#28789;&#27963;&#24615;&#12289;&#24076;&#26395;&#26500;&#24314;&#29420;&#29305;&#31454;&#20105;&#20248;&#21183;&#30340;&#29616;&#20195;&#20225;&#19994;&#32780;&#35328;&#65292;&#20197;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;&#20026;&#20195;&#34920;&#30340;&#26080;&#20195;&#30721;&#24179;&#21488;&#65292;&#25552;&#20379;&#20102;&#19968;&#20010;&#26356;&#20855;&#21069;&#30651;&#24615;&#21644;&#25104;&#26412;&#25928;&#30410;&#30340;&#35299;&#20915;&#26041;&#26696;&#12290;&#23427;&#23558;&#31995;&#32479;&#26500;&#24314;&#30340;&#20027;&#21160;&#26435;&#20132;&#36824;&#32473;&#26368;&#25026;&#19994;&#21153;&#30340;&#20225;&#19994;&#33258;&#36523;&#65292;&#30830;&#20445;&#20102;&#24037;&#20855;&#33021;&#22815;&#30495;&#27491;&#26381;&#21153;&#20110;&#25112;&#30053;&#65292;&#32780;&#38750;&#26463;&#32538;&#25112;&#30053;&#12290;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E7%BB%93%E8%AF%AD%EF%BC%9A%E4%BB%8E%E7%AE%A1%E7%90%86%E2%80%9C%E5%AE%A2%E6%88%B7%E2%80%9D%E5%88%B0%E7%BB%8F%E8%90%A5%E2%80%9C%E5%AE%A2%E6%88%B7%E8%B5%84%E4%BA%A7%E2%80%9D\"><\/span>&#32467;&#35821;&#65306;&#20174;&#31649;&#29702;&ldquo;&#23458;&#25143;&rdquo;&#21040;&#32463;&#33829;&ldquo;&#23458;&#25143;&#36164;&#20135;&rdquo;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&#23458;&#25143;&#29983;&#21629;&#21608;&#26399;&#31649;&#29702;&#65288;CLM&#65289;&#32477;&#38750;&#19968;&#20010;&#30701;&#26399;&#39033;&#30446;&#65292;&#32780;&#26159;&#29616;&#20195;&#24066;&#22330;&#33829;&#38144;&#20307;&#31995;&#20013;&#19968;&#39033;&#25345;&#32493;&#24615;&#30340;&#26680;&#24515;&#25112;&#30053;&#12290;&#23427;&#26631;&#24535;&#30528;&#20225;&#19994;&#32463;&#33829;&#29702;&#24565;&#30340;&#26681;&#26412;&#24615;&#36716;&#21464;&mdash;&mdash;&#20174;&#36807;&#21435;&#31895;&#25918;&#24335;&#22320;&#31649;&#29702;&ldquo;&#23458;&#25143;&#21517;&#21333;&rdquo;&#65292;&#36716;&#21521;&#31934;&#32454;&#21270;&#22320;&#32463;&#33829;&ldquo;&#23458;&#25143;&#36164;&#20135;&rdquo;&#12290;&#36825;&#19968;&#36716;&#21464;&#30340;&#26680;&#24515;&#65292;&#22312;&#20110;&#33021;&#21542;&#23558;&#29420;&#29305;&#30340;&#23458;&#25143;&#20114;&#21160;&#31574;&#30053;&#21644;&#31649;&#29702;&#27969;&#31243;&#65292;&#39640;&#25928;&#22320;&#22266;&#21270;&#21040;&#25968;&#23383;&#21270;&#24037;&#20855;&#20013;&#12290;<\/p>\n<p>&#36873;&#25321;&#27491;&#30830;&#30340;&#24037;&#20855;&#65292;&#26159;&#25112;&#30053;&#33853;&#22320;&#30340;&#31532;&#19968;&#27493;&#65292;&#20063;&#26159;&#26368;&#20851;&#38190;&#30340;&#19968;&#27493;&#12290;&#20687;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;&#36825;&#26679;&#30340;&#26032;&#19968;&#20195;&#26080;&#20195;&#30721;&#24179;&#21488;&#65292;&#20854;&#38761;&#21629;&#24615;&#20215;&#20540;&#22312;&#20110;&#65292;&#23427;&#36171;&#20104;&#20102;&#27599;&#19968;&#20010;&#20225;&#19994;&#26681;&#25454;&#33258;&#36523;&#29420;&#29305;&#30340;&#31649;&#29702;&#27169;&#24335;&ldquo;&#37327;&#20307;&#35009;&#34915;&rdquo;&#30340;&#33021;&#21147;&#12290;&#36825;&#19981;&#20165;&#20165;&#26159;&#24037;&#20855;&#30340;&#21319;&#32423;&#65292;&#26356;&#26159;&#32452;&#32455;&#33021;&#21147;&#30340;&#36827;&#21270;&#65292;&#26159;&#20225;&#19994;&#22312;&#28608;&#28872;&#24066;&#22330;&#31454;&#20105;&#20013;&#26500;&#24314;&#38271;&#26399;&#26680;&#24515;&#31454;&#20105;&#21147;&#30340;&#20851;&#38190;&#25152;&#22312;&#12290;&#24403;&#24744;&#30340;&#31649;&#29702;&#31995;&#32479;&#33021;&#22815;&#23436;&#32654;&#26144;&#23556;&#24182;&#25345;&#32493;&#20248;&#21270;&#24744;&#30340;&#19994;&#21153;&#36923;&#36753;&#26102;&#65292;&#24744;&#23601;&#25317;&#26377;&#20102;&#23545;&#25163;&#38590;&#20197;&#22797;&#21046;&#30340;&#31454;&#20105;&#22721;&#22418;&#12290;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/user.zdsztech.com\/toWorkbench?index=2\">&#20813;&#36153;&#35797;&#29992;&#65292;&#22312;&#32447;&#30452;&#25509;&#35797;&#29992;<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E5%85%B3%E4%BA%8E%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%94%9F%E5%91%BD%E5%91%A8%E6%9C%9F%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%B8%B8%E8%A7%81%E9%97%AE%E9%A2%98_FAQ\"><\/span>&#20851;&#20110;&#23458;&#25143;&#29983;&#21629;&#21608;&#26399;&#31649;&#29702;&#30340;&#24120;&#35265;&#38382;&#39064; (FAQ)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_CLM%E5%92%8CCRM%E6%9C%89%E4%BB%80%E4%B9%88%E5%8C%BA%E5%88%AB%EF%BC%9F\"><\/span>1. CLM&#21644;CRM&#26377;&#20160;&#20040;&#21306;&#21035;&#65311;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>CRM&#65288;&#23458;&#25143;&#20851;&#31995;&#31649;&#29702;&#65289;&#26356;&#20391;&#37325;&#20110;&#38144;&#21806;&#38454;&#27573;&#30340;&#31649;&#29702;&#65292;&#26680;&#24515;&#26159;&#38144;&#21806;&#28431;&#26007;&#12289;&#23458;&#25143;&#36164;&#26009;&#21644;&#38144;&#21806;&#27963;&#21160;&#35760;&#24405;&#12290;&#32780;CLM&#65288;&#23458;&#25143;&#29983;&#21629;&#21608;&#26399;&#31649;&#29702;&#65289;&#30340;&#35270;&#37326;&#26356;&#24191;&#65292;&#23427;&#35206;&#30422;&#20102;&#20174;&#24066;&#22330;&#21560;&#24341;&#28508;&#22312;&#23458;&#25143;&#21040;&#23458;&#25143;&#25104;&#20026;&#21697;&#29260;&#25317;&#25252;&#32773;&#30340;&#20840;&#36807;&#31243;&#65292;&#25972;&#21512;&#20102;&#24066;&#22330;&#12289;&#38144;&#21806;&#12289;&#26381;&#21153;&#31561;&#22810;&#20010;&#29615;&#33410;&#65292;&#24378;&#35843;&#30340;&#26159;&#23545;&#23458;&#25143;&#25972;&#20010;&#29983;&#21629;&#21608;&#26399;&#30340;&#21160;&#24577;&#36861;&#36394;&#21644;&#20215;&#20540;&#26368;&#22823;&#21270;&#12290;&#21487;&#20197;&#35828;&#65292;CRM&#26159;CLM&#20013;&#30340;&#19968;&#20010;&#37325;&#35201;&#32452;&#25104;&#37096;&#20998;&#65292;&#20294;CLM&#30340;&#25112;&#30053;&#39640;&#24230;&#21644;&#35206;&#30422;&#33539;&#22260;&#36828;&#36229;&#20256;&#32479;CRM&#12290;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%98%AF%E5%90%A6%E9%9C%80%E8%A6%81%E5%BC%95%E5%85%A5%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%94%9F%E5%91%BD%E5%91%A8%E6%9C%9F%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%B9%B3%E5%8F%B0%EF%BC%9F\"><\/span>2. &#20013;&#23567;&#20225;&#19994;&#26159;&#21542;&#38656;&#35201;&#24341;&#20837;&#23458;&#25143;&#29983;&#21629;&#21608;&#26399;&#31649;&#29702;&#24179;&#21488;&#65311;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&#38750;&#24120;&#26377;&#24517;&#35201;&#12290;&#23545;&#20110;&#20013;&#23567;&#20225;&#19994;&#32780;&#35328;&#65292;&#27599;&#19968;&#20010;&#23458;&#25143;&#37117;&#33267;&#20851;&#37325;&#35201;&#65292;&#25552;&#21319;&#23458;&#25143;&#30041;&#23384;&#29575;&#21644;&#21333;&#20010;&#23458;&#25143;&#20215;&#20540;&#26159;&#23454;&#29616;&#21487;&#25345;&#32493;&#22686;&#38271;&#30340;&#20851;&#38190;&#12290;&#24341;&#20837;CLM&#24179;&#21488;&#65292;&#23588;&#20854;&#26159;&#20687;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;&#36825;&#26679;&#28789;&#27963;&#19988;&#25104;&#26412;&#21487;&#25511;&#30340;&#26080;&#20195;&#30721;&#24179;&#21488;&#65292;&#21487;&#20197;&#24110;&#21161;&#20013;&#23567;&#20225;&#19994;&#22312;&#36164;&#28304;&#26377;&#38480;&#30340;&#24773;&#20917;&#19979;&#65292;&#23454;&#29616;&#33829;&#38144;&#33258;&#21160;&#21270;&#21644;&#31934;&#32454;&#21270;&#23458;&#25143;&#36816;&#33829;&#65292;&#29992;&#26356;&#20302;&#30340;&#25104;&#26412;&#33719;&#24471;&#26356;&#39640;&#30340;&#33829;&#38144;ROI&#65292;&#36991;&#20813;&#22312;&#21021;&#21019;&#26399;&#23601;&#38519;&#20837;&ldquo;&#27969;&#37327;&#20869;&#21367;&rdquo;&#30340;&#22256;&#22659;&#12290;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_%E5%AE%9E%E6%96%BDCLM%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E9%80%9A%E5%B8%B8%E9%9C%80%E8%A6%81%E5%A4%9A%E9%95%BF%E6%97%B6%E9%97%B4%EF%BC%9F\"><\/span>3. &#23454;&#26045;CLM&#24179;&#21488;&#36890;&#24120;&#38656;&#35201;&#22810;&#38271;&#26102;&#38388;&#65311;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&#36825;&#21462;&#20915;&#20110;&#24179;&#21488;&#30340;&#31867;&#22411;&#21644;&#20225;&#19994;&#38656;&#27714;&#30340;&#22797;&#26434;&#24230;&#12290;&#20256;&#32479;&#30340;&#26631;&#20934;&#21270;&#36719;&#20214;&#23454;&#26045;&#21608;&#26399;&#21487;&#33021;&#38656;&#35201;3&#21040;6&#20010;&#26376;&#29978;&#33267;&#26356;&#38271;&#12290;&#32780;&#37319;&#29992;&#26080;&#20195;&#30721;\/&#20302;&#20195;&#30721;&#24179;&#21488;&#65288;&#22914;&#12300;&#25903;&#36947;&#24179;&#21488;&#12301;&#65289;&#65292;&#30001;&#20110;&#20854;&#39640;&#24230;&#30340;&#28789;&#27963;&#24615;&#21644;&#26131;&#29992;&#24615;&#65292;&#20225;&#19994;&#21487;&#20197;&#23558;&#26680;&#24515;&#21151;&#33021;&#22312;&#20960;&#21608;&#20869;&#24555;&#36895;&#25645;&#24314;&#24182;&#19978;&#32447;&#20351;&#29992;&#65292;&#28982;&#21518;&#26681;&#25454;&#19994;&#21153;&#21453;&#39304;&#36827;&#34892;&#36845;&#20195;&#20248;&#21270;&#65292;&#22823;&#22823;&#32553;&#30701;&#20102;&#20215;&#20540;&#23454;&#29616;&#21608;&#26399;&#12290;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u4e86\u89e3\u5ba2\u6237\u751f\u547d\u5468\u671f\u7ba1\u7406\uff08CLM\uff09\u5e73\u53f0\u7684\u91cd\u8981\u6027\u53ca\u5176\u5bf9\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u7684\u6218\u7565\u4ef7\u503c\u3002\u672c\u6587\u8be6\u7ec6\u4ecb\u7ecd\u4e86CLM\u5e73\u53f0\u7684\u4e94\u5927\u6838\u5fc3\u9636\u6bb5\u3001\u4e09\u5927\u4f18\u52bf\uff0c\u5e76\u63d0\u4f9b\u9009\u578b\u5efa\u8bae\uff0c\u5e2e\u52a9\u60a8\u5b9e\u73b0\u4ece\u6d41\u91cf\u601d\u7ef4\u5230\u5b58\u91cf\u7ecf\u8425\u7684\u8f6c\u578b\uff0c\u63d0\u5347\u5ba2\u6237\u7ec8\u8eab\u4ef7\u503c\u548c\u8425\u9500ROI\u3002<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":13646,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-13647","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-docs"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u5ba2\u6237\u751f\u547d\u5468\u671f\u7ba1\u7406\u5e73\u53f0\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f\u5199\u7ed9\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u7684\u6700\u901a\u4fd7\u6613\u61c2\u89e3\u91ca - \u652f\u9053\u535a\u5ba2<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"zh_CN\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u5ba2\u6237\u751f\u547d\u5468\u671f\u7ba1\u7406\u5e73\u53f0\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f\u5199\u7ed9\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u7684\u6700\u901a\u4fd7\u6613\u61c2\u89e3\u91ca - \u652f\u9053\u535a\u5ba2\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u4e86\u89e3\u5ba2\u6237\u751f\u547d\u5468\u671f\u7ba1\u7406\uff08CLM\uff09\u5e73\u53f0\u7684\u91cd\u8981\u6027\u53ca\u5176\u5bf9\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u7684\u6218\u7565\u4ef7\u503c\u3002\u672c\u6587\u8be6\u7ec6\u4ecb\u7ecd\u4e86CLM\u5e73\u53f0\u7684\u4e94\u5927\u6838\u5fc3\u9636\u6bb5\u3001\u4e09\u5927\u4f18\u52bf\uff0c\u5e76\u63d0\u4f9b\u9009\u578b\u5efa\u8bae\uff0c\u5e2e\u52a9\u60a8\u5b9e\u73b0\u4ece\u6d41\u91cf\u601d\u7ef4\u5230\u5b58\u91cf\u7ecf\u8425\u7684\u8f6c\u578b\uff0c\u63d0\u5347\u5ba2\u6237\u7ec8\u8eab\u4ef7\u503c\u548c\u8425\u9500ROI\u3002\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"\u652f\u9053\u535a\u5ba2\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-11-30T12:03:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1764504215-3591ac7de17831677e4429d4eddef0a7.jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u5c0f\u5d14\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u4f5c\u8005\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\u5c0f\u5d14\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"\u9884\u8ba1\u9605\u8bfb\u65f6\u95f4\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 \u5206\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u5c0f\u5d14\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/person\/ad60857e3c4a18373a47be1882a6ea84\"},\"headline\":\"\u5ba2\u6237\u751f\u547d\u5468\u671f\u7ba1\u7406\u5e73\u53f0\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f\u5199\u7ed9\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u7684\u6700\u901a\u4fd7\u6613\u61c2\u89e3\u91ca\",\"datePublished\":\"2025-11-30T12:03:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/\"},\"wordCount\":135,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1764504215-3591ac7de17831677e4429d4eddef0a7.jpeg\",\"articleSection\":[\"\u77e5\u8bc6\u767e\u79d1\"],\"inLanguage\":\"zh-Hans\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/\",\"url\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/\",\"name\":\"\u5ba2\u6237\u751f\u547d\u5468\u671f\u7ba1\u7406\u5e73\u53f0\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f\u5199\u7ed9\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u7684\u6700\u901a\u4fd7\u6613\u61c2\u89e3\u91ca - \u652f\u9053\u535a\u5ba2\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1764504215-3591ac7de17831677e4429d4eddef0a7.jpeg\",\"datePublished\":\"2025-11-30T12:03:36+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"zh-Hans\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"zh-Hans\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1764504215-3591ac7de17831677e4429d4eddef0a7.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1764504215-3591ac7de17831677e4429d4eddef0a7.jpeg\",\"width\":1280,\"height\":720,\"caption\":\"\u5ba2\u6237\u751f\u547d\u5468\u671f\u7ba1\u7406\u5e73\u53f0\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f\u5199\u7ed9\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u7684\u6700\u901a\u4fd7\u6613\u61c2\u89e3\u91ca\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u9996\u9875\",\"item\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u5ba2\u6237\u751f\u547d\u5468\u671f\u7ba1\u7406\u5e73\u53f0\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f\u5199\u7ed9\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u7684\u6700\u901a\u4fd7\u6613\u61c2\u89e3\u91ca\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/\",\"name\":\"\u652f\u9053\u535a\u5ba2\",\"description\":\"\u4f01\u4e1a\u6570\u5b57\u5316\u4e13\u5bb6\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"zh-Hans\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"\u652f\u9053\u535a\u5ba2\",\"url\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"zh-Hans\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/\u7ec4-2@1x-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/\u7ec4-2@1x-1.png\",\"width\":131,\"height\":80,\"caption\":\"\u652f\u9053\u535a\u5ba2\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/person\/ad60857e3c4a18373a47be1882a6ea84\",\"name\":\"\u5c0f\u5d14\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"zh-Hans\",\"@id\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/908e3a77b4d0e553bff49951c52cdd868781fb7a6f87722118402bfc13432397?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/908e3a77b4d0e553bff49951c52cdd868781fb7a6f87722118402bfc13432397?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"\u5c0f\u5d14\"},\"url\":\"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/author\/cuishuoshi\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u5ba2\u6237\u751f\u547d\u5468\u671f\u7ba1\u7406\u5e73\u53f0\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f\u5199\u7ed9\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u7684\u6700\u901a\u4fd7\u6613\u61c2\u89e3\u91ca - \u652f\u9053\u535a\u5ba2","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/","og_locale":"zh_CN","og_type":"article","og_title":"\u5ba2\u6237\u751f\u547d\u5468\u671f\u7ba1\u7406\u5e73\u53f0\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f\u5199\u7ed9\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u7684\u6700\u901a\u4fd7\u6613\u61c2\u89e3\u91ca - \u652f\u9053\u535a\u5ba2","og_description":"\u4e86\u89e3\u5ba2\u6237\u751f\u547d\u5468\u671f\u7ba1\u7406\uff08CLM\uff09\u5e73\u53f0\u7684\u91cd\u8981\u6027\u53ca\u5176\u5bf9\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u7684\u6218\u7565\u4ef7\u503c\u3002\u672c\u6587\u8be6\u7ec6\u4ecb\u7ecd\u4e86CLM\u5e73\u53f0\u7684\u4e94\u5927\u6838\u5fc3\u9636\u6bb5\u3001\u4e09\u5927\u4f18\u52bf\uff0c\u5e76\u63d0\u4f9b\u9009\u578b\u5efa\u8bae\uff0c\u5e2e\u52a9\u60a8\u5b9e\u73b0\u4ece\u6d41\u91cf\u601d\u7ef4\u5230\u5b58\u91cf\u7ecf\u8425\u7684\u8f6c\u578b\uff0c\u63d0\u5347\u5ba2\u6237\u7ec8\u8eab\u4ef7\u503c\u548c\u8425\u9500ROI\u3002","og_url":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/","og_site_name":"\u652f\u9053\u535a\u5ba2","article_published_time":"2025-11-30T12:03:36+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1764504215-3591ac7de17831677e4429d4eddef0a7.jpeg","type":"","width":"","height":""}],"author":"\u5c0f\u5d14","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u4f5c\u8005":"\u5c0f\u5d14","\u9884\u8ba1\u9605\u8bfb\u65f6\u95f4":"1 \u5206"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/"},"author":{"name":"\u5c0f\u5d14","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/person\/ad60857e3c4a18373a47be1882a6ea84"},"headline":"\u5ba2\u6237\u751f\u547d\u5468\u671f\u7ba1\u7406\u5e73\u53f0\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f\u5199\u7ed9\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u7684\u6700\u901a\u4fd7\u6613\u61c2\u89e3\u91ca","datePublished":"2025-11-30T12:03:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/"},"wordCount":135,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1764504215-3591ac7de17831677e4429d4eddef0a7.jpeg","articleSection":["\u77e5\u8bc6\u767e\u79d1"],"inLanguage":"zh-Hans","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/","url":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/","name":"\u5ba2\u6237\u751f\u547d\u5468\u671f\u7ba1\u7406\u5e73\u53f0\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f\u5199\u7ed9\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u7684\u6700\u901a\u4fd7\u6613\u61c2\u89e3\u91ca - \u652f\u9053\u535a\u5ba2","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1764504215-3591ac7de17831677e4429d4eddef0a7.jpeg","datePublished":"2025-11-30T12:03:36+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/#breadcrumb"},"inLanguage":"zh-Hans","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"zh-Hans","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1764504215-3591ac7de17831677e4429d4eddef0a7.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/1764504215-3591ac7de17831677e4429d4eddef0a7.jpeg","width":1280,"height":720,"caption":"\u5ba2\u6237\u751f\u547d\u5468\u671f\u7ba1\u7406\u5e73\u53f0\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f\u5199\u7ed9\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u7684\u6700\u901a\u4fd7\u6613\u61c2\u89e3\u91ca"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/customer-lifecycle-management-platform-explanation-for-marketers\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u9996\u9875","item":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u5ba2\u6237\u751f\u547d\u5468\u671f\u7ba1\u7406\u5e73\u53f0\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f\u5199\u7ed9\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u7684\u6700\u901a\u4fd7\u6613\u61c2\u89e3\u91ca"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/","name":"\u652f\u9053\u535a\u5ba2","description":"\u4f01\u4e1a\u6570\u5b57\u5316\u4e13\u5bb6","publisher":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"zh-Hans"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#organization","name":"\u652f\u9053\u535a\u5ba2","url":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"zh-Hans","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/\u7ec4-2@1x-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.zdsztech.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/\u7ec4-2@1x-1.png","width":131,"height":80,"caption":"\u652f\u9053\u535a\u5ba2"},"image":{"@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/person\/ad60857e3c4a18373a47be1882a6ea84","name":"\u5c0f\u5d14","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"zh-Hans","@id":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/908e3a77b4d0e553bff49951c52cdd868781fb7a6f87722118402bfc13432397?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/908e3a77b4d0e553bff49951c52cdd868781fb7a6f87722118402bfc13432397?s=96&d=mm&r=g","caption":"\u5c0f\u5d14"},"url":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/author\/cuishuoshi\/"}]}},"views":542,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13647","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13647"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13647\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13646"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13647"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13647"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zdsztech.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13647"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}